主页〞恒达娱乐注册〝主页上月，信息中心进行新入职员工工作满一年的考核会，其中有这么一个问题：某科室报修网络不通、连不上服务器了，怎么快速排查和处理这种网络故障？每个工程师都很努力回答了几条，汇总一下七七八八也大体差不多，但总感觉还是缺些什么。晚上静心思考，其实工程师们把眼光都是局限在了一个个的单独点上，缺乏一个具有全局观的整体思路和框架。而这个问题在医院信息中心的日常运维工作中，是最常遇到甚至每天都要发生的，要有一个快速排查和处理问题的整体思路和策略很有必要。

　　趁周末有时间，沏杯热茶，搬出日常的工作笔记梳理思考，整理成此文——医院常见网络故障快速排查及处理策略，避免出现问题后盲目处理，东一榔头西一棒子，没有章法。

　　这些分析和策略有的看起来似乎十分简单、人人都知道，但在实际工作中如何能够做到条分缕析、面面俱到、逐一落到实处，并不是件易事。希望能与同行相互交流，在医院网络维护工作中互有启发，继续补充完善。

　　（3）为保障高可用性，内网多为双核心、双汇聚的架构，各楼层的接入层交换机双上联到楼宇的汇聚交换机，汇聚交换机再双上联到核心交换机。

　　（5）需要外联的网络链路越来越多，例如银行、医保、网上预约通道、微信支付、省市卫计委上传平台、国家新农合平台等。

　　（2）临时线慢慢变成正式线）同一办公室内点不够需要增加集线）私接设备、私接线路、私改IP、私改设置；

　　，适用于物理网络不够成熟稳定的情况，如组建新的网络、重新调整网络线缆、增加新的网络设备；二是从高层开始排查，适用于物理网络相对成熟稳定的情况，如硬件设备没有变动。无论哪种方式，最终都能达到目标，只是解决问题的效率有所差别。

　　在实际应用中往往采用折衷的方式，凡是涉及到网络通信的应用出了问题，直接从位于中间的网络层开始排查，首先测试网络连通性，如果网络不能连通，再从物理层（测试线路）开始排查；如果网络能够连通，再从应用层（测试应用程序本身）开始排查。

　　要熟悉网络拓扑图，知道网络中有什么设备，这些设备之间是如何层级连接的；内网需要知道各设备的IP地址、子网掩码、网关地址、VLAN信息等；外网还需要知道DNS地址以及路由表信息。

　　（1）单点故障，可定位故障源在故障源自身；（2）小范围网络故障，可定位故障源在离故障源最近的相应设备或链路；（3）全网故障，可定位故障源在出口或核心区域；（4）非网络故障，并非网络故障问题，如服务器问题、存储问题等。

　　（2）其次检查物理链路、设备是否正常；（3）最后检查网络设备的相关属性或配置；（4）从用户端PC到接入交换机，从接入交换机到汇聚层交换机，从汇聚层交换机到核心交换机，从核心交换机到防火墙，从防火墙到路由器，从路由器到出口网关。确定了故障源，那么排除故障就比较容易了。对于网络硬件设备来说，最方便的措施就是简单地更换，对损坏部分的维修可以以后再进行。

　　请操作员快速测试几项其他操作以验证是否还有其他故障；有时解决了一个地方的问题有可能引起另外一个地方的问题；有时故障的表象是暂时解决了，但有可能掩盖了问题的本质，埋下了事故隐患。

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