首页「优游平台注册Ping丢包是指Ping报文在网络中传输由于各种原因如线路过长、网络拥塞等而产生部分Ping报文丢弃的现象。在使用Ping命令出现Ping丢包的现象时第一步需要确定Ping丢包的网络位置其次是确定Ping丢包的故障原因然后依据定位的故障原因再进行解决。

　　确认Ping丢包的网络位置时一般采用逐段Ping的方法可以将Ping丢包故障最终确定在直连网段之间。 确认Ping丢包的故障原因一般采用流量统计的方法通过流量统计可以知道丢弃报文的具体位置、判断故障原因。

　　导致Ping丢包的原因非常多也非常复杂实际故障定位中需要综合考虑各种因素。本文档针对常见Ping丢包故障分析总结出以下几种常见故障

　　需要注意并不是Ping丢包就一定表示网络质量差某些情况下虽然Ping丢包但是业务是正常的。分析Ping丢包时注意以下两点

　　当设备对报文进行硬件转发速度非常快就不会丢包。例如Ping设备端口下挂的电脑。当报文需要CPU进行处理时CPU繁忙就会丢包。例如Ping设备上的IP地址。

　　依据故障发生的可能原因进行故障定位故障定位方法如下

　　通过缩小故障范围最终将故障定位在SwitchA和SwitchB之间为了进一步确认故障点需要在SwitchA和SwitchB上配置流量统计功能观察丢包情况。具体理论统计配置方法请参考各设备的说明手册。

　　如果离开SwitchA的报文数目多余进入SwitchB的报文数目说明传输链路上存在丢包请依照后面介绍的物理链路故障引起ping丢包进行处理。

　　如果离开SwitchA的报文数目等于进入SwitchB的报文数目但是离开SwitchB的报文数目少于进入SwitchB报文数目说明SwitchB上存在丢包。引起SwitchB设备丢包可能原因分为网络环路和ICMP问题。

　　登录设备续查看CPU和接口利用率是否很高、查看是否出现MAC地址漂移。如果出现利用率高或MAC地址漂移现象请依照后面的网络环路引起ping丢包进行处理。

　　登录设备查看是否有ICMP报文被丢弃、查看ICMP报文限速的配置是否过小。如果出现报文被丢弃或ICMP报文限速配置得很小请依照后面介绍的ICMP问题引起ping丢包进行处理。

　　如果离开SwitchA的报文数目少于Ping发送的报文数目说明SwitchA上丢包。引起SwitchA丢包可能原因分为网络环路和ARP问题。

　　登录设备查看CPU和接口利用率的情况查看是否出现MAC地址漂移如果出现利用率高或MAC地址漂移现象请依照后面介绍的网络环路引起ping丢包进行处理。

　　登录设备查看是否有ARP报文被丢弃。如果出现报文被丢弃现象请依照后面介绍的ARP问题引起ping丢包进行处理。

　　通过Ping丢包故障定位思路可以判断出是否由于物理链路故障引起的丢包。物理链路故障常见以下原因

　　计算机网卡有问题、设备接口不正常、线缆接头接触不良或松脱、网线过长或出现破损、光纤弯曲度过大、光模块收发的光功率过低、电口协商不一致如一端自协商一端非自协商。

　　在实际环境中设备未接地导致静电不能释放、风扇损坏导致设备过热等物理环境问题也会引起Ping丢包。

　　物理链路故障可以通过观察发现如光纤弯曲度过大、物理连接线过长、设备或者电脑网卡指示灯显示不正常等。针对物理链路故障故障的解决的办法一般是更换物理器件器件更换后故障即可恢复。

　　以太网交换网络中为了进行链路备份提高网络可靠性通常会使用冗余链路。但是使用冗余链路会在交换网络上产生环路引发广播风暴以及MAC地址表不稳定等故障现象从而导致用户通信质量较差甚至通信中断。网络环路会导致设备CPU和端口利用率高Ping报文被丢弃。

　　当设备处于存在环路的网络中设备的反应速度比较缓慢。环路问题判断方法如下

　　通过命令display cpu-usage查看CPU的利用率。网络环路会导致CPU利用率一直很高Ping报文未来得及处理就被丢弃。

　　对于该问题需要检查设备是否受到ARP×××正确配置ARP安全来防范×××同时增加ARP报文的CPCAR值。配置样例如下

　　对于该问题需要重新配置ICMP安全使设备能够正常的处理ICMP报文。