首页·17娱乐·首页一、交换机的硬件故障 交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。 硬件故障主要指交换机电源、背板、模块和端口等部件的故 障，具体可以分为以下几类。 1. 电源故障 由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原 因导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作。 由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也经常发 生。如果面板上的 POWER 指示灯是绿色的，就表示是正常的; 如果该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。这类问题很 容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。 针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般 通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来 避免瞬间高压或低压现象。 如果条件允许，可以添加不间断电源（UPS）来保证交换 机的正常供电，有的 UPS 提供稳压功能，而有的没有，选择时 要注意。在机房内设置专业的避雷措施，用来避免雷电对交换 机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，实施网络布线. 端口故障 这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的

　　交换机的优越性能和价格的大幅度下降，促使了交换机 迅速普及。网络工程师在工作中经常会遇到各种各样的交换 机故障，如何迅速、准确地查出故障并排除故障呢？下面就常 见的故障类型和排障步骤做一个简单的介绍。

　　由于交换机在公司网络中应用范围非常广泛，从低端到 中端再到高端，几乎涉及每个级别的产品，所以交换机发生故 障的机率比路由器、硬件防火墙等要高很多，这也是为什么我 们要讨论交换机故障的分类与排除故障步骤的原因。

　　2. 配置不当 初学者对交换机不熟悉，或者由于各种交换机配置不一 样，管理员往往在配置交换机时会出现配置错误。比如 VLAN 划分不正确导致网络不通，端口被错误地关闭，交换机和网卡 的模式配置不匹配等原因。 这类故障有时很难发现，需要一定的经验积累。如果不能 确保用户的配置有问题，请先恢复出厂默认配置，然后再一步 一步地配置。最好在配置之前，先阅读说明书，这也是网管所 要养成的习惯之一。 每台交换机都有详细的安装手册、用户手册，深入到每类 模块都有详细的讲解。由于很多交换机的手册是用英文编写 的，所以英文不好的用户可以向供应商的工程师咨询后再做 具体配置。 3. 密码丢失 这可能是每个管理员都曾经经历过的。一旦忘记密码，都 可以通过一定的操作步骤来恢复或者重置系统密码。有的则 比较简单，在交换机上按下一个按钮就可以了。而有的则需要 通过一定的操作步骤才能解决。此类情况一般在人为遗忘或 者交换机发生故障后导致数据丢失，才会发生。 4. 外部因素 由于病毒或者黑客攻击等情况的存在，有可能某台主机 向所连接的端口发送大量不符合封装规则的数据包，造成交 换机处理器过分繁忙，致使数据包来不及转发，进而导致缓冲 区溢出产生丢包现象。 还有一种情况就是广播风暴，它不仅会占用大量的网络 带宽，而且还将占用大量的 CPU 处理时间。网络如果长时间 被大量广播数据包所占用，正常的点对通信就无法正常进行， 网络速度就会变慢或者瘫痪。 一块网卡或者一个端口发生故障，都有可能引发广播风 暴。由于交换机只能分割冲突域，而不能分割广播域（在没有 划分 VLAN 的情况下），所以当广播包的数量占到通信总量 的 30 %时，网络的传输效率就会明显下降。 总的来说软件故障应该比硬件故障较难查找，解决问题 时，可能不需要花费过多的金钱，而需要较多的时间。最好在 平时的工作中养成记录日志的习惯。每当发生故障时，及时做 好故障现象记录、故障分析过程、故障解决方案和故障归类总 结等工作，以积累自己的经验。 比如有时在进行配置时，由于种种原因，当时没有对网络 产生影响或者没有发现问题，但也许几天以后问题就会逐渐 显现出来，如果有日志记录，就可以联想到是否前几天的配置 有错误。 由于很多时候都会忽略这一点，以为是在其他方面出现

　　5. 线缆故障 其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但 在实际使用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正 常工作，所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障。比如接 头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，线缆连接 时应该用交叉线却使用了直连线，光缆中的两根光纤交错连 接，错误的线路连接导致网络环路等。 从上面的几种硬件故障来看，机房环境不佳极易导致各 种硬件故障，所以在建设机房时，必须先做好防雷接地及供电 电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰和防静电等环境的建 设，为网络设备的正常工作提供良好的环境。 二、交换机的软件故障 交换机的软件故障是指系统及其配置上的故障，它可以 分为以下几类。 1. 系统错误 交换机系统是硬件和软件的结合体。在交换机内部有一 个可刷新的只读存储器，它保存的是这台交换机所必需的软 件系统。系统类错误也和我们常见的 Windows、Linux 一样，由 于当时设计的原因，存在一些漏洞，在条件合适时，会导致交 换机满载、丢包和错包等情况的发生。 所以交换机系统提供了诸如 Web、TFTP 等方式来下载并 更新系统。当然在升级系统时，也有可能发生错误。 对于此类问题，需要养成经常浏览设备厂商网站的习惯， 如果有新的系统推出或者新的补丁，及时进行更新。

　　电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因素而受损都会 造成电路板不能正常工作。

　　在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部 模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了，遇到这种情况即 使是电器维修工程师，恐怕也无计可施，惟一的办法就是更换 背板了。

　　一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。所 以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端 口，来判断其是否损坏。

　　遇到此类故障，可以尝试在电源关闭后，用酒精棉球清洗 端口，如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。

　　3. 模块故障 交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块(控 制模块)和扩展模块等。这些模块发生故障的机率很小，不过一 旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失。 如果插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或 者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的发生。 当然上面提到的这 3 个模块都有外部接口，比较容易辨 认，有的还可以通过模块上的指示灯来辨别故障。比如：堆叠 模块上有一个扁平的梯形端口，或者有的交换机上是一个类 似于 USB 的接口。管理模块上有一个 CONSOLE 口，用于和 网管计算机建立连接，方便管理。如果扩展模块是光纤连接的 话，会有一对光纤接口。 在排除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常 供应，然后检查各个模块是否插在正确的位置上，最后检查连 接模块的线缆是否正常。 在连接管理模块时，还要考虑它是否采用规定的连接速 率，是否有奇偶校验，是否有数据流控制等因素。连接扩展模 块时，需要检查是否匹配通信模式，比如：使用全双工模式还 是半双工模式。 当然如果确认模块有故障，解决的方法只有一个，那就是 立即联系供应商给予更换。 4. 背板故障 交换机的各个模块都是接插在背板上的。如果环境潮湿，

　　RJ-45 端口，在插拔接头时一定要小心。如果不小心把光纤插 头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。我们经常看 到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也 无意中增加了端口的故障发生率。

　　另外在搬运时不小心，也可能导致端口物理损坏。如果购 买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也容易破坏端口。此外， 如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆 被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加 不可预料的损伤。