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是用程序来控制信息交换的设备。目前，该设备在通信行业已经普及应用。针对交换机的无间断通信的应用条件，对交换机时行维护和管理是非常必要的。这种定期维护和管理可以提前预测和清除一些交换机故障，从而维持通信系统的正常运行，规避大量系统风险。以下主要介绍交换机常见故障及分析：
常见的故障主要发生在处线、硬件及软件一个部位。下面对三个常见部位的故障分别进行详细分析。
外线故障常是由于人为因素造成的线路繁琐紊乱、接触不好造成的。一般可以通过对主配线架进行检测来判断故障是否为外线故障，此外，要采用分段分区检测的方式对分线架进行检测，确定故障发生的确切位置。
硬件故障主要是交换机内部的硬件发生了事故产生的，常见的有电源和插件板两种主要故障部位。
1）电源故障：交换机一般采用蓄电池储电的方式来应对通信断电情况，一般通信断电后，交换机可以利用蓄电池的能量对未及时处理和转运的信息进行储存和保护，进而避免恢复通电后通信系统紊乱。但是蓄电池常常会由于护理和维修不及时，而失去储电效应，致使通信系统无法应对急性断电带来的信息紊乱和丢失现象；而且，在恢复通电后，蓄电池得不到恢复，使得
2）插件板故障：插件板包括模拟用户板和铃流板等组成部件，它们负责电路通信的正常进行，一般模拟用户板出现故障，会致使用户处于假忙状态，使得其他用户无法与之取得联系；即使取得联系，通信仍会处于被动的单向通话状态，无法让其他用户听到自己的回复，而铃流板出现故障，则会使用户无法听到正常的呼叫铃音，而错失外部来电，但是却不妨碍用户对外呼叫。3、软件故障
程控交换机自身带有一定的维修系统，可以对故障进行分析、查探和删除等处理。但是在实际应用中，往往由于软件系统设置不当，致使一些告警处理不能及时清除，信息的存入时间大大延长等故障。这些都是常见的软件故障，可以通过对软件系统进行合理的参数设置和不必要内存的清理来清除故障。
