接到客户对于国威WS824电话交换机的售后咨询电话。反映其公司使用的国威WS824电话交换机坏了。

　　主要故障表现如下：用自己的手机打公司电线集团电话交换机的电话号码），能够

　　听到接通的嘟~嘟声，说明已经打通了首页:杏盛娱乐:首页，但是听不到公司座机电话响铃！客户打电话投诉说他们电话没

　　针对客户反映的国威WS824电话交换机以上故障，可以通过以下几种方法排查解决：

　　一、 排查外线线路：把电信的电话线从交换机拔出来，直接连接一个电话机，测试打进打出有无故障，如直连电话机也不行，说明是电信的信号问题，需报电信故障。

　　二、 排查总机电话：将原来的总台电话机换一个其他座位用着没问题的电话机，如果可以打进来，说明是电话机问题，如果还是不能打进来，再排查其他方面。

　　三、 排查总机（分机）线路：拿一条成品电话线电话交换机的总机端口 ，另一头连接电话机，如果打进打出正常，说明是分机线路问题（有可能线路老化，断裂，或是水晶头没压好），如果依然不正常，那就排查设备本身了。

　　四、 排查设备故障：可将设备重启，或则恢复出厂设置（谨慎使用此方法，如设置的功能比较多，建议不要随意恢复）。恢复以后还不行，就是硬件问题了，只能送国威WS824集团电话维修点维修，或则购买设备替换。

　　深圳柯尔瑞安装维修电话交换机，集团电话等通信设备，丰富经验的工程师，省内可提供上门安装、维修服务。

　　可维修：国威、松下Panasonic、NEC、爱立信、利达信、通利、阿尔卡特、AVAYA 等主流品牌电话交换机。

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