交换机紧急处理流程交换机紧急故障处理核心网元发生下列故障属于紧急(重大)故障:A类:核心网元通信全阻；Ｂ类:核心网元至某一局向中继（信令)全阻或以上故障；核心网元重要设备（模块)列表设备厂商中兴MP、ＭＰMP、MPＰP、DSN、DSNI、MAＰ处理机、DB服务器、计费服务器华为MPU、ＳYS、ＮEＴ、ＮＤR、PMC、IOC、ＢＡM、OPT、ＦBＩ、CTN、ＢNET、ＣKS、SNT、ＭCC、BＡU、VLR、CKＤ、ＦSＮ、BAC、AMＰ、CDP、BＣP、CＮＵ、ＢDR、NCC、QＳＩ、MHI、SPC、VDP、BＣC摩托罗拉BＳP，GＣLK，KＳＷ，ＫSＷX,GCＬKX,ＧPRＯC2，LＡN及相应的连接光纤西门子CP（CP11３C、CP113E）、SSNC（CCNC）、MB(MBB、MBD)、ＳN(SSG、ＴＳG）、CＣG爱立信CP、ＩOG、GＳS、选组级（SPＭ、TSM、ＣLM）传输设备时钟板、电源板、交叉板交换机紧急处理流程紧急(重大)故障处理流程1、紧急(重大）故障发生后，当地运行维护部门与班组必须立即采取必要措施，保证系统运行和通信 傲世皇朝注册电路及早恢复，避免事故扩大。2、紧急（重大）故障发生后,当地运行维护部门与班组应立即填写故障报告单.对于Ａ类紧急（重大）故障，应在故障发生后20分钟内上报省公司网络部。３、紧急（重大）故障发生后，当地运行维护部门与班组应立即查清原因，确定故障性质和责任,落实今后的防范措施。紧急（重大)故障处理流程见下图:紧急（重大）故障发生应急处理人员到现场处理相关厂商技术支持工程师到现场处理采取紧急措施恢复系统故障恢复故障处理报告分析故障原因，制定防范措施省公司网络部交换机紧急处理流程紧急（重大）故障处理流程图紧急（重大）故障上报要求1、A类紧急(重大)故障,应在故障发生后20分钟内上报省公司网络部。2、B类紧急（重大）故障，如故障未解决，应在故障发生后90分钟内上报省公司网络部。类紧急（重大)故障,如故障未解决,应在故障发生后3小时内上报省公司网络部。４、紧急（重大）故障解决后,当事班组应填写故障处理单,向省公司网络部汇报。5、对于A类紧急（重大)故障,应在故障解决后将整个故障的情况以书面报告的形式在24小时内上报省公司网络部。6、省公司网络部24小时值班电话:***-******7几个典型的故障处理流程CP负荷过高处理流程MSC或ＢSＣＣPFAULＴ的处理(硬件故障）ＭSC或ＢＳCCPStoppage无法恢复至正常状态处理MSC或ＢSＣIOＧ故障处理交换机紧急处理流程MSC的CP负荷过高处理流程注意不要关闭统计,以便分析春节各项指标．值班人员发现交换机CP负荷=95%减小MSCATTACH时间,提高手机切换电平关闭鉴权:MGEPC:PROP=AUTHENTICLAI-0;观察CP负荷是否降到95%以下闭掉部分高话务基站，直至负荷稳定在95%之下继续密切关注CP负荷观察CP负荷是否下降到降到95%以下继续密切关注CP负荷ＭSC或BSＣＣＰFAULT的处理(硬件故障)CPFAULT分类永久性错误（Permaneｎt)电路或器件引起，Updａｔinｇ不能恢复临时性错误(Teｍｐaraｒy）由静电干扰引起，Upｄating可恢复对CPFauｌｔ的处理REPCＩ；检测CP故障，按可能性列出框和板ＲEMCI：MAG＝，ＰCB=；参数由上面得到，可得出处理流程关电,换板等处理〉RＥＣCI；检查处理结果,不好重复RＥMＣＩＲEＰＣＥ；在上面的操作中想中间退出ＭSC或ＢSCＣPSｔoｐpaｇe无法恢复至正常状态产生原因*循环Restarｔ/Reload＊两侧CP处理OPISysｔeｍStart／Ｒestart，Manually,Iｎitiate(１）按PHC（2）OPI＂SＹSＴEMＲEＳTＡRT”ＩO命令RＥSTAＲＴ或RELOAD〈SYREI：RANK=；CPT命令RESTＡRT＜PTSRI:RANＫ＝APZ2１2CPT命令ＲELOADPTCＰL:ＣＳ=1（ＣPA）/４（CＰB),ＲP＝,FＩLＥ＝AＰZ2１24。ＩOG故障处理IOG与CＰ失去通信处理交换机紧急处理流程交换机紧急处理流程*IOＧ系统启动如果IOG软件错误、文件错误导致IＯＧ宕机，或者硬盘故障不能通过指令修复时，需用系统小启动解决.具体操作步骤见:ＯPI“SPＧ,ＳＴＡRT”。计费文件导致交换机通信中断处理（1）广元MSCA计费文件导致通信中断处理广元MＳCA配置为SPG0+ＳＰG1的双备份结构，平时SＰG０负责输入输出、ＳTS统计、ＣP系统备份管理，SPＧ1负责计费输出。SPG0可以执行计费功能已备紧急情况使用．计费拥塞通常会因为计费信息无法写入硬盘而导致话务中断，为防止因计费TTFＩLE拥塞、吊死等异常问题造成话务中断的紧急情况发生，首先必须保证在ＳPG0和SPＧ1上都各自有2个计费主文件可以备用,并且相关数据定义完善。必须检查保证在每个spg上定义个计费文件，文件号可以在０0—03之间选择，相关数据准备完善(具体参考附件),以备紧急使用，减少此类话务中断造成的损失。在紧急情况下，如出现计费拥塞引起话务阻断，（伴随会立即有commｏnchargingoｕtputｃoｎgｅｓtion”或”infinｉｔewarnｉng”告警出现。可根据告警信息查相关ＡＬEX的ＯPＩ来处理。）一般可可根据实际情况决定参照以下步骤打开另一个文件:例如某交换机正常情况下用ＳPＧ1作计费输出TＴＦＩLE０0，某日发现电话全阻，且交换机出现告警＂infinitewarnｉng.同时还出现功能块CHOＦ的SAE５０0拥塞告警，此时应立即恢复交换机线上已定义了TTＦILE01并且数据定义正确．检查ｓaｅ:saａep：ｓaｅ＝５00,blｏｃk＝chｏf;检查CDR当前输出到哪一个计费文件:ｃhoｆp:fn=tt；(状态为ｏｐeｎ”则为当前使用的ＴＴＦILE，但是若ＩOG出现异常则有可能所有文件都为”closｅ或unｋｎｏwn”状态)打开另一个计费文件，如TTFILE０1:chｏfi：fｎ=tt，1;！ｒepｏｒtchofp！交换机紧急处理流程Cｈofp:ｆn=tt；（验证TTFILE01已经打开）发现TTＦILE01状态为ＯＰEN,同时话务恢复正常．!ｃｈobe:ｆn=tt，；（若需解闭TTFILE用此命令）检查子文件是否生成：INMCT：SPG=X；INFIP：;INＦIP：(检查当前子文件长度是否在增加)END;同时在对ＦPＵ的检查中,我们建议：DEST应该按照标准定义，即只定义ＣHAＲGING00&GYG１FＴAM.总之，对于计费中断引起交换机话务阻塞的问题,通常有几种原因：SPＧ１因软件吊死或硬件原因导致计费无法写入，计费缓冲区会很快溢出，话 务随即中断． 硬盘上有未删除的旧ＴTFILE 子文件存在，导致计费文件不能创建,同样引起计 费阻塞和话务中断. 硬盘计费 用的卷（VOＬUME）因太多文件存在而导致硬盘空间溢出，计费文件 无法写入导致线紧急情况下的计费处理 按照爱立信的标准配置，AP2 配置为计费节点，AP1 配置为O&M 和ＳTＳ的节点.当AP2 发生紧急故障，并且不能处理计费时，我们需要将计 费功能从AP２切换到ＡP1 上，以避免计费拥塞导致的话务中断。 准备工作： 检查计费相关SAＥ，并增加到合适值(建议NI＝40000—５０000) saaep:ｓae=500，ｂｌock＝cｈop； saaii:sａe＝５00，ni=ｘxxxxｘ,ｂｌoｃk=chｏp； 在激活ＡＰ1 计费功能之前，先备份ACAＢIN CXＣ1３744０参数 文件（在AP1 ｃoｐyc：\proｇram ｆｉｌeｓ\ａｐ\acs\cｏnf\cxｃ137440．par＂ c:\tｅmp 以下4．1—4.5 步骤，均在ＡP1 的ACTIVＥ NOＤＥ执行： ４.1 建立计费目录: 交换机紧急处理流程 copy c：＼program fileｓ\ａp\ａcs\ｃｏｎｆ\cｘｃ13７440.ｐar c：＼temp 建立BILＬING虚拟目录(两个NＯDE）: ftpls ｖｄls 定义desｔinａtiｏnｃdhｌs BｉllingBil ｌing cdhls Bｉlliｎｇ4.3 定义dｅstiｎatｉｏn Sｅt cdhdsls cｄhｄsdｅfＢilｌing Biｌｌinｇ 定义tranｓfｅｒqueues,删除条件为５天 aｆpｌs FyyyymmddＨHＭMSSpppp localRTRFILES Biｌlｉnｇ afpls RTＲFＩLESBｉlling 检查mesｓagｅ store 缓存大小：