首页～亚盛国际娱乐挂机～首页医院应急方案是一项系统工程，在医院的发展过程中需要统一规划，根据医院投入逐步建设，从最早的手工模式逐步发展为系统容灾模式，同时不管采取哪种方案

　　随着医院的发展，医院管理的不断深入，医院的运行与医院信息系统越来越密不可分。灾难性事件是偶然发生、难以预知的，要保证医院发生灾难事件时仍能够有条不紊地继续运营，对病人的影响降至最低，需要建立完善的应急响应机制。

　　必须保证病人的正常就诊秩序，医院的业务持续进行，账目不会发生错误，措施得当有效。首先确定重点部门，重点设备，重点部门、关键业务、重点设备必须得到重点保护；然后评估风险，对可能造成损失的系统，优先制订应急方案，在问题发生时优先启动，优先恢复。制订应急措施需要考虑成本、数据的完整性以及医院各方面的有序性、可操作性和可恢复性。

　　应急方案只有在系统达到一定条件的情况下才能启用。启用范围如下：①全院系统崩溃，短时间内无法恢复；②一个或多个业务系统严重故障无法在短时间内恢复。不是紧急的业务系统故障或局部的工作站点故障不启用应急方案。

　　因为启用应急方案时，涉及的部门多，组织协调工作复杂，因此需要建立领导小组、技术小组和协调小组。

　　（1）领导小组提供行政支持，统一调度人员与设备，确保人、财、物的落实，全面领导并监督应急方案制订，平时组织应急方案的演练。

　　（2）技术小组发现紧急情况，确认应急事件的类型，并根据信息故障影响范围大小向领导小组报告请示是否启动相应的应急计划。启动相应的响应机制时，指导各部门完成手工操作，并排查故障原因，尽量在最短的时间恢复系统运行。故障排除后指导各部门完成数据完整性工作。

　　（3）协调小组负责应急工作的实施，协调各业务部门的工作，向领导小组汇报工作情况，与技术小组进行沟通。

　　（1）应用级容灾：建立一套完整的与生产系统相当的备份应用系统。一旦故障发生，通过强大的故障诊断和切换策略机制，确保快速的反应和迅速地进行业务接管。确保任意服务器出现任何故障时，其运行的应用不中断，应用程序和系统应能迅速切换到其他服务器上运行。可以通过建设本地、异地容灾系统实现。

　　（2）手工模式：在应用级容灾未建立或无效的情况下，需要启用完全手工模式。各业务部门用手工的方式操作。

　　根据故障位置和故障性质可分为服务器故障、交换机故障、网络线路故障、数据破坏或丢失、网络阻塞、停电及其他不明原因故障。根据故障分类，针对不同情况分别进行处理。

　　（1）主服务器发生故障时，如果故障在30分钟内无法解决，启动备用服务器，接替主服务器工作。

　　（2）如果备用服务器无法接替主服务器进行正常工作，则立即进行维修，并通知科室暂停使用信息系统，立即启用门诊专用服务器，保障门诊业务的连续性。若6小时不能恢复，则进入严重故障应急处理程序。

　　计算机病毒入侵到系统中时，应立刻关闭各个工作站，使用备用的服务器，并将原来的服务器进行杀毒操作。

　　确定发生故障的交换机，如果是网络端口故障则更换故障端口，如果交换机无法正常工作则选取备用交换机进行更换。

　　（1）查明数据遭受破坏或丢失的原因和程度，如果属于录入操作失误，责成录入点重新录入。

　　迅速查明阻塞原因进行相应处理，并通知相关科室暂停使用。若6小时不能恢复，则进入严重故障应急处理程序。

　　信息部门确定为严重故障，立刻报告医务处值班员，值班员按上报程序向应急处理领导小组组长报告，领导小组指示故障应急处理协调小组进入工作。

　　故障应急处理协调小组立即召开紧急会议，分析评估故障的严重性和影响范围，根据实际情况采取相应的应急措施。

　　原则上将各部门转入手工操作，具体实行时间步骤由应急处理协调小组通知。48小时以上不能恢复时，将出院核算转入手工。

　　（1）药库手工记账，把药品分发至药房，保证药房的供应。待系统恢复后，再补发放记录。若价格调整，直接通知收费处。

　　（1）当LIS系统出现故障，HIS系统仍能正常运行时，取消LIS与HIS的连接。

　　（1）当PACS系统出现故障，HIS系统仍能正常运行时，取消PACS与HIS的连接。

　　1. 做好相应记录 记录故障时间发生的时间、应急响应的过程、参加人员、使用的技术，取得的教训。

　　良好的安全应急响应机制仅靠制订管理措施和操作规程是不够的，还要有配套的应急演练方案，同时定期检验，以免在关键时候无效。根据医院网络建设的不断完善以及软件的不断升级，不定期地举行应急方案的演练，信息部门工作人员需要熟知应急方案中的流程和分工，使医院信息系统在发生突发事件面前处事不惊，把重大故障给医疗工作带来的影响减到最低。

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