天运注册主管-首选首页(3)排除本地线路设备问题之后，故障仍未恢复的，应向网管反映，检查设备数据是否存在问题。

　　FTTB＋LAN方式的以太网用户，出现故障较少，而且定位明确。一般分为网络故障、5类型故障和用户端故障。在楼道交换机（或ONU）上不能上网，判断为楼道交换机（或ONU）故障或网络故障，如果能正常上网，维护人员带便携机到用户家上网，如果不能上网，应为线路故障，需要更换线路；如果能上网，则需检查用户的网络设置和网卡等。

　　一般情况下，各个厂家的交换机端口都是自动侦听对端端口，但由于不同厂商的设备兼容问题，需要将端口的自动侦听功能关闭，采取手工设置方法设置端口速率和工作模式。在交换机端口不匹配的情况下，可以通过检查交换机端口统计参数发现问题，比如存在大量的CRC等错误标示。交换机端口之间不匹配，还会导致用户上网速度不稳定和掉线 常见故障及排除:

　　解决办法：更换网线，并且注意以太网线必须为标准平行线).正常工作一段时间后停止工作？

　　解决办法： 检查光纤是否连接正常，测试光纤是否正常，是否连接到正确的接口；