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1、2014通程控交换机基础培训2014年11月20日 目 录123交换机基本知识程控交换机的常见功能4程控交换机的常见故障交换机布线年贝尔发明了电线年发明了自动交换机一、发展概况交换机基础知识3交换机基础知识123 按技术结构分 模拟交换机，数模混合机、数字交换机 按用途分 通用型交换机，专用型交换机 二、交换机的分类 按大小分 局用交换机，用户交换机交换机基础知识4Diagram旅馆型具备客房留言、免打扰、闹钟服务、呼叫转移等功能。办公型具备DID、缩位拨号、2B+D接口、代接来话等功能。企业型用于中小型单位，具有普通交换机的大部分功能三、几种
2、专用型用户交换机交换机基础知识5入局呼叫本局呼叫出局呼叫转移呼叫1234电话交换机的基本任务交换机基础知识四种基本呼叫任务6控制系统交换网络终端接入（用户和中继）电话交换机的基本结构为二层架构：控制系统、话路系统电话交换机的基本结构 PSTN交换机基础知识7数字中继中央处理器用户处理机模拟中继数字中继收 号 器信号设备用户电路用户电路用户处理机数字中继模拟中继线数字中继线远端用户模块用户模块选组级用户级话路部分控制部分程控交换机的基本概念 交换机基础知识8程控交换机业务中经常见名词1外线：也有人称为中继，是程控交换机和上级交换机的连接线，通常 也就是电话局接到用户交换机上的电话线、分机线，是交换机各分机的用户线模拟线：就是传输模拟信号的线数字线：就是传输数字信号的线电脑话务员：指外线打入时交换机发出的语音提示，如“您好XX公司， 请拨分机号码，查号请拨0。可分为内置和外置两种。6绳路：指模拟交换机与数模混合机的通话通道，一般模拟交换机的通话绳路是经过严密的概率计算而设计出来的，交换机的通话绳路通常大于外线端口数而小于分机端口数。交换机基础知识9交换机的常见功能10常见程控交换机品牌交换机常用功能国外：NEC 、松下、西门子、阿尔卡特等国内：中联、国威、威谱、申瓯等中联11交换机常用功能松下NEC12交换机的常见功能国产交换机和国外交换机的区别功能1.计费
4、2.电脑线数字交换机和模拟交换机的区别1、数字程控交换机是采用时分交换的，是无阻塞的，而模拟的程控交换机是空分交换的，则有通线、数字程控交换机可以使用数字中继来承载语音和增值业务。交换机的常见功能14交换机的常见功能外线资源共用内部通话不用收费程控用户交换机特点15一般具有以下系统功能及用户功能： 1来线特权分机可代拨外线一般可以对分机进行计费 9电脑线多方通线特权分机可强插强拆交换机的常见功能1
5、6说明：一般是8001总机管理说明 ：电话交换机的版本要和话务管理软件版本一致话务软件管理交换机的常见功能17查询端口 端口号码=8+用户端口号 在分机上拨“#6*”即可听见。 弹性号码=本局字头+号码 在分机上拨“#6#”即可听见。 交换机的常见功能18分机等级设置STEP 01STEP 02STEP 03市线有打国内长途直拨权STEP 06有打国际、国内长途权报警电话内线来电转接说明：分机可将外线来话转移到系统内任何分机。被叫分机拍叉拨内线号码，主叫分机听音乐。遇忙转移说明：分机正在通话期间，若有来话，由代接分机接听。分机忙时，其他呼叫都
6、转移到指定的分机振铃。操作 内线代接来话说明：任何分机代接正在振铃的其它分机呼叫。操作：输入*+分机号免打扰需要安静不想让呼入电话打扰时可以用“免打扰”功能。设置该功能后，呼入方始终听忙音，但分机可以呼出。操作 #7110#交换机的常见功能21110配线架作为综合布线系统的核心产品，起着传输信号的灵活转接、灵活分配以及综合统一管理的作用。交换机布线二芯电话线四芯电话线电话线.A头：黑，绿，红，黄；B头：黑，绿，红，黄。2.A头：黑，绿，红，黄；
7、B头：黄，红，绿，黑。交换机布线大对数语音电缆线对电缆中的色谱为：A线：白、红、黑、黄、紫B线：蓝、橙、绿、棕、灰每个色谱扎带里包有25对交换机布线尽量在装修前考虑布线，因为如装修完成，分机线路只能走明线，这样如线路很多时会相当影响整体效果。2分机线不能与电源线走同一PVC管。电源对于分机是会有干扰信号的，有时会直接影响您的通线使用的线材必须是电话线专用的线材，这样才会使您的通线布线时要考虑将来扩容，如在一个座席边是否还会安置其它分机，如可能有这个需要则一定要在布线时打线路布好。而且在布线芯线 如需布电脑线在线、布好后一定要向布线公司索要线路图，这对于将来线路整理及改线是相当重要的。交换机布线现象一：微机指示灯不闪烁现象二: 某分机没有内线来电显示现象三：等位拨号不能拨长途和手机号码现象四：中继开关为何自动关闭现象五: 用户摘机无拨号音 现象六：用户不振铃 现象七：呼叫分机失败 现象八：上不了中继线现象一：微机指示灯不闪烁 常暗，检查主机板是否脱落没插好，或电源是否正常，排除故障后，重新启动。 常亮，检查主机板电路是否正常，更换主机板后，重新启动。 现象七：呼叫分机失败 检查：是否拨对号码，对方号码是否存在，对方电话机是否没挂好，对方电话是否设置了免打扰等。 现象九：内线串线，串音 内部布线是否合理，查找有无干扰源影响线路，接地是否正确等交换机常见故障排除30随时能够看到您的需求Thank You !返回目录运营中心
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