首页「天荣国际娱乐」首页一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN（ISDN、帧中继、ATM、…）、LAN、VLAN、…2、 收集详细信息（Gather Facts）R信息 RIP故障RIP是距离矢量路由协议，度量值是跳数。RIP最大跳数为15，如果到目标的跳数超过15，则为不可达。RIP V1是有类别路由协议，RIP V2是非分类路由协议，支持CIDR、路由归纳、VLSM，使用多播（224.0.0.9）发送路由更新。IGRP是Cisco专用路由协议，距离矢量协议。IGRP的度量值可以基于五个要素：带宽、延时、负载、可靠性、MTU，缺省只使用带宽和延时。常见的IGRP故障：访问列表、不正确的配置、到相邻路由器的line downEIGRP是链路状态协议和距离矢量混合协议，是CISCO专用路由协议。EIGRP使用多播地址224.0.0.10发送路由更新，使用DUAL算法计算路由。EIGRP的度量值可以基于带宽、延时、负载、可靠性、MTU，缺省仅使用带宽和延时。Show ip eigrp interface ；显示该接口的对等体信息Show ip eigrp neighbors ；显示所有的EIGRP邻居及其信息Show ip eigrp topology ；显示EIGRP拓扑结构表的内容Show ip eigrp traffic ；显示EIGRP路由统计的归纳Show ip eigrp events ；显示最近的EIGRP协议事件记录常见的EIGRP故障：相邻关系、缺省网关等的丢失、老版本IOS的路由、stuck in active。处理EIGRP故障时，先用show ip eigrp neighbors查看所有相邻路由器，然后再用show ip route gigrp查看路由器的路由表，再用show ip eigrp topology查看路由器的拓扑结构表，也可用show ip eigrp traffic查看路由更新是否被发送。OSPF是链路状态协议，维护3个数据库：相邻数据库、拓扑结构数据库、路由表。Show ip ospf process-id ；显示与特定进程ID相关的信息Show ip ospf border-routers ；显示边界路由器Show ip ospf database ；显示OSPF的归纳数据库Show ip ospf interface ；显示指定接口上的OSPF信息Show ip ospf request-list ；显示链路状态请求列表Show ip ospf summary-address ；显示归纳路由的再发布信息Show ip ospf virtual-links ；显示虚拟链路信息常见的OSPF故障：OSPF的每个area不超过100台路由器，整个网络不超过700台路由器；通配符掩码配置不当；BGP（包括IBGP和EBGP）的关键配置是邻居关系，BGP使用TCP建立相邻关系。本地主机不能与远程主机通讯 1） DNS工作不正常2） 没有到远程主机的路由3） 缺少缺省网关4） 管理拒绝（ACL）某个应用程序不能正常工作 1） 管理拒绝（ACL）2） 网络没有正常配置以处理该应用程序启动失败 1） BootP服务器没有MAC地址的实体2） 缺少IP helper-address3） ACL4） 修改NIC或MAC地址5） 重复的IP地址6） 不正常的IP配置不能ping远程主机 1） ACL2） 没有到远程主机的路由3） 没有设置缺省网关4） 远程主机down缺少路由 1） 没有正确配置路由协议2） 发布列表3） 被动接口4） 没有通告路由的邻居5） 路由协议版本不一致6） 邻居关系没有建立相邻关系没有建立 1） 不正确的路由协议配置2） 不正确的IP配置3） 没有配置network或neighbor语句4） hello间隔不一致5） 不一致的area ID高的CPU利用率 1） 不稳定的路由更新2） 没有关闭debug3） 进程过重DNS工作不正常 1）配置DNS主机的配置和DNS服务器，可以使用nslookup校验DNS服务器的工作没有到远程主机的路由 1） 用ipconfig /all检查缺省网关2） 用show ip route查看是否相应路由3） 如果没有该路由，用show ip route查看是否有缺省网关4） 如有网关，检查到目标的下一跳；如无网关，修正问题ACL 有分离的问题与ACL相关，必须分析ACL、或重写ACL并应用。Booting失败 1） 查看DHCP或BootP服务器，并查看是否存在故障机的MAC实体2） 使用debug ip udp校验从主机接收的包3） 校验helper-address正确配置4） 查看ACL是否禁用包缺少路由 1） 在第1台路由器上用show ip route查看所学到的路由2）校验相邻路由器3）有正确的路由network和neighbor语句4） 对OSPF，校验通配符掩码5） 检查应用到接口上的distribute list6）验证邻居的IP配置7） 如果路由被再发布，验证度量值8） 验证路由被正常的再发布没有构成相邻关系 1） 用show ip protocol neighbors列表已构成的相邻关系2） 查看没有构成相邻关系的协议配置3）检查路由配置中的network语句4）用show ip protocol/interface查看特定的接口信息，如Hello间隔

　　一、处理串行线、HDLC封装High-level Data Link Control（HDLC）是用于串行链路的一种封装方法，HDLC是Cisco路由器串行接口的缺省封装方法。处理串行链路故障的第一步就是查看链路两端要使用相同的封装类型。Show interface serial 1 ；查看接口信息Clear counters serial number ；复位接口的计数器到0正常情况下，接口和line都是up的。线缆故障、载波故障和硬件故障都可导致接口down，通过校验电缆连接、更换硬件（包括电缆）、检查载波信令定位问题。接口up，line down：CSU/DSU故障、路由器接口问题、CSU/DSU或载波的时间不一致、没有从远端路由器接收到keepalive信令、载波问题。应验证本地接口和远端接口的配置。接口重启的原因：Ø 数秒内排队的包没有被发送；Ø 硬件问题（路由器接口、线缆、CSU/DSU）；Ø 时钟信令不一致Ø 环路接口Ø 接口关闭Ø 线协议down且接口定期重启show controllers serial 0 ；显示接口状态、是否连有线缆、时钟速率show buffers ；查看系统buffer池，接口buffer设置debug serial interface ；显示HDLC或Frame Relay通信信息2、CSU/DSU环路测试有四种类型的环路测试：Ø 在本地CSU/DSU上测试本地环路；Ø 在远端CSU/DSU上测试本地环路；Ø 从本地NIU到远端CSU/DSU测试远端环路；Ø 从远端NIU到本地CSU/DSU测试远端环路；用PPP封装的串行链路上，PPP用协商Magic Number检测环回网络。3、串行线） 症状和问题：症状或情形 问题Interface is administratively down;line protocol is down 1） 接口被从命令行关闭2） 不允许重复的IP地址，两个使用相同IP地址的接口将downInterface is down;line protocol is down 1） 不合格的线） 没有本地提供商的信令3） 硬件故障（接口或CSU/DSU、线） 时钟Interface is up;line protocol is down 1） 未配置的接口：本地或远程2） 本地提供商问题3） Keepalive序号没有增加4） 硬件故障（本地或远端接口、CSU/DSU）5） 线层（如LMI）Interface is up;line protocol is up(looped) 链路在某处环路Incrementing carrier transition counter 1） 来自本地提供商的信号不稳定2） 线） 硬件故障Incrementing interface resets 1） 线缆故障，导致CD信号丢失2） 硬件故障3） 线路拥塞Input drops,errors,CRC,and framing errors 1） 线） 线） 不合格线） 硬件故障Output drops 接口传输能力超过线） 问题和行动问题 解决行动方案本地提供商问题 1） 检查CSU/DSU的CD信号和其它信号，看链路是否在发送和接收信息2） 如果没有CD信号或有其它问题，联系本地提供商处理故障不合格或故障的线） 使用符合设备要求的线） 使用breakout盒检查3） 交换故障线） 使用show running-config校验接口配置2） 确认链路两端使用相同的封装类型Keepalive问题 1） 验证keepalive被发送2） 配置了keepalive发送，debug keepalive3） 验证序号在增加4） 如果序号不增加，运行环路测试5） CSU/DSU环路，序号仍不增，则硬件故障硬件故障 1）更换硬件接口在环路模式 1） 检查接口配置2） 如果在接口配置有环路，移除3） 如果接口配置被清除，清除CSU/DSU环路模式4） 如CSU/DSU不在环路模式，可能是提供商置环接口administratively down 1） 检查是否有重复的IP地址2） 进行接口配置模式，执行no shutdown线） 使用hold-queue减少进入的队列尺寸2） 增加输出的队列尺寸接口速率大于线） 如有需要，使用队列算法二、处理帧中继故障DLCI用于在帧中继中标识虚拟链路，DLCI仅仅是本地信令，DLCI与第3层IP地址相映射。处理帧中继的步骤：1） 检查物理层，线） 检查LMI类型；4） 校验DLCI到IP的映射；5） 校验Frame Delay的PVC；6） 校验Frame Delay的LMI；7） 校验Frame Delay映射；8） 校验环路测试；1、帧中继的show命令show interfaceshow frame-relay lmi ；显示LMI相关信息（LMI类型、更新、状态）show frame-relay pvc ；输出PVC信息、每条DLCI的LMI状态、…）show frame-relay map ；提供DLCI号信息和所有FR接口的封装2、帧中继的debug命令debug frame-relay lmi ；显示LMI交换信息debug frame-relay events ；显示协议和应用程序使用DLCI的细节3、帧中继总纳1） 症状和问题症状或情形 相关问题Frame Realy link is down 1） 线） Keepalive没有被发送6） 封装类型不一致7） DLCI不一致从Frame Delay网络不能ping远端主机 1） DLCI指定了错误的接口2） 封装类型不一致3） ACL问题4） 接口配置错误2） 问题和行动问题 解决行动方案线） 检查线） 更换线） 执行环路测试，以分离硬件2） 将线缆连接到路由器的另一同样配置的接口，如OK，则需更换硬件本地服务提供商问题 1） 如环路测试使LMI状态up，但不能连接远端着站点，联系本地载波2） 包含载波问题，就好象FR配置错误，如DLCI不一致或封装不一致。LMI类型不一致 1） 校验路由器的LMI类型与PVC上的每个设备都一致2） 如使用公共提供商网络，不能访问LMI，与提供商联系Keepalive问题 1） 使用show interface查看是否keepalive被禁用，或校验keepalive被正常配置2） 如果keepalive设置错误，进入配置模式并在接口上指定keepalive间隔封装类型 1） 校验两端路由器的封装方式相同，如有非Cisco路由器，必须用IETF。用show frame-relay命令显示封装信息2）用encapsulation frame-relay ietf更换封装方式，与可用frame-relay map设置某个PVC的封装。DLCI不一致 1） 用show running-config和show frame-relay pvc显示指派给某接口的DLCI号2） 如DLCI号配置正常，联系供应商校验FR交换机是否了相同的DLCIACL问题 1） 使用show ip interface显示应用到接口上的ACL2） 分析ACL，如有需要，删除或修改它第三章 处理ISDN故障一、ISDN基本原理二、常见ISDN故障ISDN问题分成3类：配置不当的路由器、物理线缆和ISDN协议、配置不当的交换机。1、配置不当的路由器

　　Support for mixed media:Token Ring,Ethernet,FDDI… 依靠switch，可在不同帧类型和物理介质之间传输 仅支持同一介质混合介质的支持 依赖于桥配置处理帧 硬件（ASIC） 软件或端口数量 从4到超过100 通常16个以下帧类型转换 依靠桥配置二、Catalyst故障处理工具1、Catalyst命令行接口：命令行接口有Native模式和Hybrid模式。本机模式配置第3层和第2层在一起；混合模式在不同CLI下配置第3层和第2层，常为基于set的CLI。2、混合模式下的CLI：1） show system：关于switch的高级总结信息，包括供电状态、uptime和管理设置2） show port：显示指定端口或一个模块上所有端口的信息（VLAN、速率、双工、状态、类型、…）3） show log：报告重要事件，包括所有模块的重启、trap、供电失败、…。4） show logging buffer：等同于路由器的show log命令，根据logging级别，报告端口up或down、STP、…5） show interface：报告管理模块上IP配置和SC0接口上VLAN信息。（sl0、sc0）6） show cdp：显示相邻CISCO设备信息7） show config：等同于show running-config命令，显示交换机除MSFC等外所有模块上所有设置，仅显示非默认设置。Show config all显示所有设置。8） show test：仅显示switch管理模块状态，包括接口卡、供电、内存等。9） show mac：显示大量计数，包括每端口帧流量、发出和进入的帧的总数量、丢弃、…10）show vtp domain：11）show cam：显示与端口相关联的MAC地址12）重复的MAC地址13）show spantree：显示每个VLAN的SPT进程状态14）show version：显示硬件和软件版本号，包括内存、系统UP时间统计等3、RMON（Remote Monitoring）RMON基于RMONProbe，从电路（物理介质）上采集数据信息。Router和Switch并不支持所有级别的RMON信息，更多的监控可以用SPAN（Switched Port Analyzer交换端口分析，也叫Port Mirroring端口监控）实现。4、指示灯：管理引擎上包含有负载LED，可以提示交换机的当前负载。在启动过程中，LED将闪烁；正常情况下，LED常绿；橙色LED提示有问题；红色LED提示有故障。三、用STP控制环路STP算法在802.1D中定义，用于在多交换机时控制重复路径，避免网络环路。Cisco使用Port fast和Uplink fast时，要防止产生网络环路。四、VLANVLAN有基于端口的静态VLAN和基于MAC的动态VLAN1、ISL：Cisco专用协议，用于连接两台设备以支持多个VLAN。Ø ISL只能在支持ISL的产品上使用Ø ISL必须是点对点的Ø ISL仅用于100Mb全双工Ø ISL要求路由器的IOS和内存升级；Ø ISL可以支持Token Ring；Ø ISL添加30Bit到原始帧；Ø ISL在帧的末尾包含CRC。2、802.1Q：用于连接非Cisco中继到Cisco设备。3、VTP：VTP使用多播通知VTP域中所有其它交换机关于域中VLAN的信息。Ø VTP服务器：Ø VTP客户机Ø 透明VTP：五、线缆问题物理层标准：线m多模光纤距离 2000m 2000m单模光纤距离 高达100km 高达100km1、线） 万用表（Multimeters）和电缆测试器（Cable Testers）万用表（Multimeters）和伏欧表（Volt-ohm）用于验证电缆连通性，只能用于测试铜线或其它基于电信号的电缆，不能用于测试光纤。电缆测试器（Cable Testers）既可测试电缆也可测试光缆，提供给用户更多的被测试电缆的信息，如：连通性、断路、短路、距离过长、噪音、MAC信息、线） 时域反射器（TDRs）和光时域反射器（OTDRs）TDR是更复杂的电缆测试器，可用于定位电?械奈锢砦侍猓检测在什么位置断路、短路、卷曲等异常现象?br /2、交叉线交叉线用于两台主机直接相连、连接两台网络设备。以太网使用1、2、3、6四芯（白橙、橙、白绿、绿），而T1电路使用RJ-45的1、2、3、5四芯六、交换机连接故障处理发生在交换机上常见的故障有速率和双工设置，1、SPAN（交换端口分析器）：也叫Port Mirroring（端口监视器）交换机拷贝所有被发送到工作站接口的包到另一接口，这个接口没有被指定VLAN。Set span enable ；配置SPAN使用SPAN既监视接收的、发送的或所有的包。2、多层交换特性卡（MSFC）和Catalyst路由：MSFC是一个在子板的Cisco路由器，安装在管理模块上，提供VLAN间路由。在CLI下访问MSFC：session3、路由器和交换机间VLAN：路由器提供VLAN间的通信。1） 广播管理：路由器不转发广播，交换机控制广播仅转发到是源端口所VLAN成员的端口。2） 策略控制：交换机没有策略，而路由器提供连接VLAN的安全和策略控制3） VLAN交换：经过路由器转发一个包到同VLAN的不同接口4） VLAN传输：使用不同VLAN协议的两VLAN间或VLAN协议传输到非VLAN第2层协议。5） 路由：在不同VLAN或非VLAN网络间通信6） 路由器上VLAN故障处理：show vlansshow arpshow interfaceshow cdp neighbordebug vlan packetdebug spantree7） show vlans：在路由器上执行，显示路由器VLAN配置的细节，包括：VLAN名、接口、IP地址、VLAN封装协议、接口协议。8） debug vlan packet：判定在中继上发送到路由器的数据的VLAN。3、VLAN设计和故障处理VLAN设计时注意事项：1） 网络直径要少于8台交换机；2） VLAN必须在某个限制内进行编号；七、混合/本地模式命令转换混合模式 本机模式 解释Clear vlan No vlan 从配置中删除VLANSet cam agingtime Mac-address-table aging-time 设置保留MAC地址的超时值Set port dulex Duplex 在特定端口上配置双工Set port name Description 设置端口名Set port speed speed 设置端口速率Se tspan Monitor session 设置SPAN端口Set spantree Spanning-tree 设置STP信息Set vlan Switchport access vlan 分配某端口到给定VLANShow cam dynamic Show mac-address-table dynamic 显示MAC到端口关系Show port Show interface 显示端口信息Show span Show monitor 显示SPAN端口Show test Show diagnostic 显示启动测试结果Show version Show version 显示交换机IOS版本信息Show vlan Show vlan 显示VLAN信息Show vtp domain Show vtp status 显示VTP信息第五章 分离并纠正物理层和数据链路层故障1、识别物理层问题的症状物理层组件包括：接口／端口、模块、线缆、中继器、网卡、转换器等。物理层问题将导致链路上数据完全或间断的丢失，应用程序失败，数据传输速率低。设备的端口和特定部件的LED在正常工作时稳定，故障时LED状态将关闭、闪烁或其它颜色。

　　2、识别数据链路层问题的症状数据链路层问题包括：不正常的帧类型（不相符的封装）、重复的MAC地址、换换等?层设备的不当行为。