天运平台天运注册天运登录天运官网首先，选择任意几台工作站，检查它的网络配置，正确无误。能够PING通服务器，响应时间均小于1ms，属于正常范围，即连通性没有问题。在其中一台计算机上安装了WINDUMP来抓取数据包，结果没有发现什么异常现象。这就排除了黑客攻击和蠕虫病毒的可能。怀疑最大的就是六类线链路，因为目前六类线的布线通过率不太高。
再次检查几个抽查的计算机的网卡状态，发现这几台计算机的网卡都处于半双工状态。并且删除了其他用不着的网络协议（IPX）。故障还是存在。
由于连接网内所有设备的共同使用的设备就是那台交换机，会不会是交换机的问题呢？从交换机面板上看不出什么故障现象。幸好该交换机提供了很方便的WEB管理方式，登录后，查看各个端口的差错状态均没有问题。忽然发现交换机的每个端口都是强制设为了全双工状态。由于一般情况下交换机的默认配置是半双工/全双工自适应状态，所以一看到这个全双工状态就比较敏感。极有可能是端口模式不匹配的问题导致网速变慢，因为网卡和它所连交换机的端口都必须是相同的工作模式，而刚才看见计算机的网卡是半双工方式。当交换机的端口是自适应状态的时候，它会自动改为和计算机相同的工作模式。如果计算机的网卡也是自适应的状态，那么它也会和交换机进行自动协商，以便使用相同的工作模式。我迫不及待的将交换机的每个端口都改为自适应状态，结果故障解除。
故障现象：这是一个刚刚建起的小型局域网，一台服务器，10台工作站，使用一台交换机作为接入设备，连接线路为六类线。主要故障表现为网内计算机的传输速度较慢，从任意一台工作站到服务器上复制一个25M的文件，竟然需要6分钟的时间。即使是相邻的两个工作站，也是这样慢。
交换机，英文名称为“SWITCH”。大家肯定听说过“程控交换机”这个名词吧？“程控交换机”是指电话通讯系统中使用的线路交换机。计算机网络上使用的交换机就是从电话交换机的技术上发展而来的。一般意义上的交换机是指工作在OSI模型中第二层即数据链路层上的第二层交换机。从外观上来看，它与集线器（HUB）基本上没有太大区别，都是带有多个端口的长方形盒状体，而且都遵循IEEE802.3及其扩展标准，介质存取方式也均为CSMA／CD，但是它们在工作原理上还是有着根本的区别。
前面曾经有过因端口模式和计算机网卡工作模式不匹配而导致网速变慢的经验，故登录后，便首先检查端口的状态。结果每个端口均显示为自适应状态，这是默认设置。再确认一下各个工作站和服务器，都是半双工状态，因为集线器不支持全双工模式。应该没有此类配置问题。
在检测端口的过程中，发现交换机的计数器出现了过多的帧检查错误。在几次清除计数器后，还都出现类似的问题。是什么造成这些错误呢？线路绝对没有问题，难道是交换机本身有错误？由于交换机是刚买的，供应商还是很爽快的答应换了一台相同型号的交换机，结果还是如此。完了，两台新设备同时发生故障的可能性太小了。现在怎么办呢？
某公司升级局域网，主要是将接入设备集线器换为百兆交换机。奇怪的是，更换了交换机后，数据的传输速率却降了下来。比如：原来使用集线器时，任意两台计算机之间传输100M的文件，需要大约20秒的时间。而换了新的交换机的时候，同样大小的文件，却需要34秒左右的时间。真是奇怪！
针对这次故障现象，可以快速的定位故障的对象——交换机。因为在网络升级前后的区别就是把集线器改为交换机，其他的任何计算机、任何设备、任何配置都没有改动过。这种故障一般都是软件上的原因所引起的，所以前面的面板是没有任何故障显示的。只有登录交换机管理界面后，才有可能揭晓。
网络设备故障通常有两种表现形式，软故障和硬故障，所谓软故障就是指因为误操作，错误配置，病毒等引起的网络设备的故障，这类故障通常能够通过更改设置，重新安装软件来排除，而硬故障是指网络设备本身的硬件系统发生了故障，这类故障一般智能通过更换硬件设备来解决，不过，网管员日常生活中所遇到的故障大部分是软故障，因此，本章主要涉及网络设备软故障的解决。
一般情况下，是某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。
遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。
常用以太网交换机之间的连接可以通过两种方式：堆叠和级联。堆叠是指通过交换机自带的堆叠线缆，把多个交换机的堆叠模块进行连接。级联是指通过交叉双绞线把两台或多台交换机连在一起。由于各个厂商的技术不同，堆叠和级联的交换机个数也不相同。
当前，随着交换机价格的降低，交换机已经逐渐取代集线器，成为局域网的主要接入设备。
针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。如果条件允许，可以添加UPS（不间断电源）来保证交换机的正常供电，有的UPS提供稳压功能，而有的没有，选择时要注意。在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，可以考虑。
交换机的优越性能和价格的迅速下降，促使了交换机的迅速普及。管理员在工作中，接触较多，经常会遇到各种各样的交换机故障，关键是如何快速、准确的查出故障并排除故障。本文就常见的故障类型和排障步骤作一个简单的介绍。
硬件故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类：
由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也经常发生。
如果面板上的POWER指示灯是绿色的，就表明是正常的；如果该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。
交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块（也叫控制模块）、扩展模块等等。这些模块发生故障的几率较少，不过一旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失。如果插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障。笔者曾经遇到过由于外部电源经常停电导致交换机内部管理模块损坏的情况。
但是，当交换机设置成自动协商模式，而网卡是100M/全双工模式（不是自动协商）时，从交换机上显示的端口是10M/半双工。原因是，在设定工作模式下，网卡不提供工作模式给交换机，而交换机不知道工作站网卡的模式，就缺省地设为半双工模式。这样一来，就导致了网络的不稳定性。
这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线端口，在插拔接头时一定要小心。如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染不能正常通信。我们经常看到很多同事喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障发生率。如果在搬运时不小心，更可能导致端口物理损坏。有的人为了省钱，购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，就容易破坏端口。如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根
怎样检测六类线是否有问题呢？很简单，使用一根超五类线来代替之，即可。因为工作站、服务器、交换机都是超五类端口的设备。如果使用超五类线来连接其中两台计算机，能够快速连通的话，则说明六类线确实存在问题。可是测试的结果，却还是连接速度很慢！六类线存在故障的可能性比较小了。
如果由于某些原因导致交换机出现超载情况，也有可能出现访问速度慢的情况。要排除这种情况可以直接使用重启交换机的方法。但是在这里，没有作用。
MAC地址表在交换机刚刚启动时，是空白的。当它所连接的计算机通过它的端口进行通信时，交换机即可根据所接收或发送的数据来得知MAC地址和端口的对应关系，从而更新MAC地址表的内容。交换机使用的时间越长，学到的MAC地址就越多，未知的MAC地址就越少，从而广播就越少，速度就越快。
由交换机构建的网络之所以被称为交换式网络，是因为交换机的每一个端口都是独享带宽的，这是交换机相比于HUB的最大特点。所有端口都能够同时进行通讯，并且能够在全双工模式下提供双倍的传输速率，也就是说交换机端口可以同时接收和发送数据，数据流是双向的，端口之间互不干扰。比如：PORT1向PORT2发送数据的同时，PORT3可以向PORT4发送数据，这两个连接都享有独自的带宽，互不干扰。假如有一个8端口100Mbps的以太网交换机，如果每个端口同时工作，那么它的总带宽就是8×100Mbps＝800Mbps。
只有回到交换机上，比较它的默认设置与其他品牌的交换机有没有不一样的地方。结果还是没有发现可疑之处。再看看端口模式设置，是设为自适应，应该没有问题，因为交换机和网卡会自动协商使用相同的工作模式来通信的。我尝试着把端口模式由自适应改为半双工，出乎意料的是，故障竟然消失了，网络速度恢复正常
随着交换技术的发展，不少高档交换机提供虚网（VLAN）、网管和路由功能。其中VLAN功能是指在一台交换机上，经过配置后，把它所连接的计算机网络分为若干个相互独立的虚拟局域网。划分VLAN时，可以依据交换机上的端口，也可以依据端口所连计算机的MAC地址。如果这些VLAN之间没有经过特殊配置或线路连接，则相互之间不能通信。这一功能可以划分广播域，从而减少广播，提供更加安全的通信。路由功能则是指交换机具有第三层的路由功能，这就是我们常听说的“第三层交换机”。
后来了解到，原来管理员前几天在看交换机说明书的时候，知道了全双工状态下端口的吞吐量是半双工的两倍，心想这岂不更好，能够将网速提高一倍，所以就把交换机的端口都强制为全双工了。但他却不知道他的几台工作站和服务器都是半双工状态。
虽然说，在交换机上，端口速度可以设置为自动适应（也叫自动协商，Auto-Negotiation），可在某些情况下也会导致网络运行不稳定。比如：某以太网交换机是10M/100M自适应端口，如果交换机端口和所连接的主机网卡都设置成自动协商，它们自己会自动协商速度（10Mbps还是100Mbps）及工作模式（全双工还是半双工）。交换机会按照一定的顺序（100M/全双工——100M/半双工——10M/全双工——10M/半双工）来适应网卡的最快速度及工作模式。
交换机的内部有一条带宽很高的背板总线和内部交换矩阵，交换机前面的所有端口都连接在背板总线之上。在交换机中还有一个重要的组成部分，那就是内存。在这个内存中保存着一张MAC地址对照表，它记录着MAC地址和端口的对应关系。
当交换机接收到一个数据时，首先取出数据包中的目标MAC地址，根据内存中所保存的MAC地址表来判断该数据包应该发送到哪个端口，然后就把数据包直接发送到目标端口。如果没有在MAC地址表中找到目标端口，则发送一个广播包至所有端口，来查找目标端口。只要目标端口所连接的计算机响应，则交换机就“记住”这个端口和MAC地址的对应关系，因为交换机具有学习功能。当下一次接收到一个拥有相同的目标MAC地址的数据时，这个数据会立即被转发到相应的端口上，而不用再发广播包。这样就使得数据传输效率大大提高，且不易出现广播风暴，也不会有被其它节点侦听的安全问题。而集线器不具有这个地址表，所以HUB接收到一个数据后，便将该数据发送到所有端口上，所以容易引起广播风暴，且易被其他节点侦听。
