红彩娱乐-首选网站经验交流华为 C&C08程控交换机故障维护案例浅谈!程金芳以 !!#$ 程控交换机维护的常见故障为例! 分析总结故障的排查方法和故障的基本处理方法!并从看似繁琐的故障处理方法中总结出一些有规律的故障处理步骤!为维护工作者掌握故障处理的方法步骤和技巧!从而快速准确地定位排除故障提供借鉴作用#摘要程金芳%&&’ 年就读于武汉科技大学计算机系! %&&& 年毕业! 获学士学位!())( 年开始攻读华南理工大学计算机应用专业工程硕士!现工作于中国网通$集团%广州市分公司!主要从事程控交换机维护工作#关键词 程控交换机 !!)$ *+, *-. 信令 % 号信令$ /01% %...

　　经验交流华为 C&C08程控交换机故障维护案例浅谈!程金芳以 !!#$ 程控交换机维护的常见故障为例! 分析总结故障的排查方法和故障的基本处理方法!并从看似繁琐的故障处理方法中总结出一些有规律的故障处理步骤!为维护工作者掌握故障处理的方法步骤和技巧!从而快速准确地定位排除故障提供借鉴作用#摘要程金芳%&& 年就读于武汉科技大学计算机系! %&&& 年毕业! 获学士学位!())( 年开始攻读华南理工大学计算机应用专业工程硕士!现工作于中国网通$集团%广州市分公司!主要从事程控交换机维护工作#关键词 程控交换机 !!)$ *+, *-. 信令 % 号信令$ /01% %七号信令$ /012 % 34*! 引言笔者从事程控交换机维护工作已有几年，接触过华为C&C08、上海贝尔 S1240等程控交换机，目前主要从事华为 C&C08程控交换机（以下简称 C&C08）的维护工作。尽管在实际工作中感觉华为 C&C08程控交换机的日常维护工作比较简便，且图形界面也较为直观，较容易让维护人员上手，但在日常维护工作中发现该交换机的故障还是时有发生，且造成故障的原因也是多方面的。为提高日常维护工作的能力水平和工作效率，现笔者在总结日常维护工作中所遇到的实际问题的基础上，列举出 C&C08的几个常见故障的处理方法和步骤。 故障案例及排查方法下面以 4个故障案例为例，加以总结分析（注：此 4个故障的主机房端均接入 C&C08）。#! 故障案例一现象：某客户在客户端安装了 PBX小型交换机（以下简称 PBX），开有一条 E1电路，信令方式设置为 PRA信令，但交换侧出现“远端对告”的告警。经初步检查数据配置是正确的。故障处理的方法步骤为：(1)从传输侧最远端环回给 C&C08，电路状态为“工作正常”，基本排除传输故障的可能性；(2)端放直电路接入交换机，C&C08侧仍然出现“远端对告”告警。经测试，C&C08侧能收到 PBX发出的信号，但PBX侧却未能收到 C&C08侧发出的信号，则可判断有可能是客户端收、发颠倒造成，将客户端收、发互换，则该故障排除；如按上述步骤处理故障仍未能排除，则可能是：(1)传输有误码。经传输挂表测试 30min后，发现无误码；66 2005.07T e c h n o l o g yI n t e r c h a n g e广东通信技术(2)客户端 PBX的收端有问题。经在客户端更换同型号的 PBX板卡后，该故障排除。总结分析：此类故障出现的机率比较多，如按上述方法处理后该故障仍不能排除的，就可判断可能是 C&C08的E1端口坏了，需更换 E1端口。!! 故障案例二现象：某客户在客户端安装了 PBX，开有一条 E1电路，信令方式设置为 PRA信令，电路状态为“工作正常”，但始终无法正常拨打电话。故障处理的方法步骤为：(1)从最远端传输侧环回给 C&C08，电路状态为“工作正常”，可基本排除传输故障的可能性；(2)两端接入交换机，电路看到为“空闲”，但无法通话，检查链路，发现链路状态为“业务中继状态”；(3)怀疑是传输有误码，造成链路无法正常工作，经挂表测试 30分钟后，发现无误码；(4)怀疑客户端 PBX有问题，更换同型号的 PBX，但故障依旧；(5)怀疑数据配置有误，经仔细检查数据配置，并将相关数据删除后，再重新添加数据，但故障依旧；(6)查该 E1所配数据的 CPC板，发现该 CPC板仅开有一条 PRA信令，且为故障，因此怀疑该 CPC板有故障，但更换一块 CPC板后，故障依旧；(7)查前期资料，发现以前该 CPC板开的是 MTP信令（即 No.7信令，包括 TUP和 ISUP），现在更改为 PRA信令，并且是通过命令 MODCPCCFG进行修改的，考虑到CPC板对修改信令的支持性较差，于是删除相关数据后，再删除该板的资源（RMVBRDCFG），并删除该板（RMVBRD）后，再重新添加该板（ADDBRD）、添加 CPC板资源（ADDCPCCFG），修改软参（MODLSS），将该 CPC板的程序、数据均修改为可写、可读（修改软参的原因是由于在初次加载时，板会从 BAM读取相关资料，并将读出的程序、数据写到该 CPC板上，保证了前后台数据的一致性），并重新激活该板（MNTBRD），等该 CPC板正常工作后，再修改软参（MODLSS），将该 CPC板的程序、数据改为可读、不可写（CPC板已经正常工作，前后台数据已经一致，所有程序、数据已经写入该 CPC板，修改软参，可只从该CPC板读取程序、数据，而不再向 CPC板写入程序、数据，提高了效率，减少了前后台检测而花费的时间）；(8)经按上述方法重新配置数据后，该故障排除。总结分析：对于此类故障，该 CPC板在配置成 PRA信令前，配置成 MTP信令，由于 CPC板不支持修改（MODCPCCFG）信令类型 （注：个人认为 C&C08既然对此 CPC板的信令类型的更改支持性差，应该取消该命令才好） ，因此需将该CPC板的 HW（HighWay，高速通路）资源和板全部删除，然后再重新添加，并配置成新的信令类型，这样处理后该CPC板才能正常工作。C&C08对 CPC板的信令方式建议不要进行更改，如果需要改变信令方式，最好是将 CPC资源和 CPC板均删除，然后再重新添加，否则有可能会造成前后台数据的不一致性，导致该板无法正常工作。!# 故障案例三现象：某客户在客户端安装了 PBX，开有一条 E1电路，信令方式设置为 1号信令，正常使用一段时间后，某天突然无法正常通话。故障处理的方法步骤为：(1)从最远端传输侧环回给 C&C08，电路状态为“工作正常”；(2)两端接入交换机，电路状态为“故障”；(3)怀疑是传输有误码，但经挂表测试 30min后，发现无误码；(4)怀疑客户端 PBX有问题，更换同型号的 PBX后，故障仍然存在；(5)怀疑 C&C08交换端口有问题，激活（MNTBRD）该板，故障依旧；重启（RSTBRD）该板，故障依旧；(6)怀疑 C&C08交换端口吊死，经删除数据，并删除E1端口 （RMVSPME1） 后，重新配置 E1端口（ADDSPME1），再重新配置数据，并激活（MNTBRD）该板后，故障排除。总结分析：对于此类故障，如客户端和主机房端均无人为更改数据，该 E16板的其它业务又都在正常使用，如果将 E1端口重配后，业务仍然无法恢复正常的，则很可能是C&C08的交换端口吊死或坏了，需重新配置该端口的数据或重新分配新的交换端口。1号信令为随路信令，信令与电路在同一时隙中传送，而由于电路状态始终为“故障”，无法华为 C&C08 程控交换机故障维护案例浅谈67 经验交流图 ! #$% 故障处理的一般步骤跟踪话路和信令。!# 故障案例四现象：某客户在客户端安装了 PBX，开有一条 E1电路，信令方式设置为 PRA信令，电路状态为“工作正常”，客户申请有 3个电线，所有号码均可以正常呼出，但是，288**800、288**801两部电话均无法正常呼入。故障处理的方法步骤为：(1)按主被叫号码跟踪信令（此跟踪消息为 MTP消息），发现主叫均能正常发出 IAM（InitialAddressMes-sage） 消息，其中拨打 288**888时有 ACM（AddressCompleteMessage） 消 息 回 复 ， 而 拨 打 288**800、288**801时却没有 ACM（AddressCompleteMessage）消息回复；(2)检查字冠，发现已将这 3个号码指向该中继群；(3)在“端口信令跟踪”中跟踪该 E1中继（此跟踪消息为 PRA消息），拨打这 3个号码，发现这 3个号码均已送上该中继群，并且占上时隙；(4)当拨打 288**888时，主叫送出“SETUP”消息，被叫回复“ALERTING”消息，被叫用户摘机后，回复“CON-NECT”消息，开始通话，通话结束后，送出“RELEASE”消息，正常结束通线时，主叫送出“SET-UP”消息，被叫没有回复“ALERTING”消息，由此可基本定位在客户端 PBX问题，原因应该是客户端 PBX没有配置这两个用户号码；(6)联系 PBX厂家，检查客户端 PBX数据，发现该PBX上只做了 288**888的用户数据，没有配置 288**800和 288**801的用户数据，配置 用 户 数 据 288**800、288**801后，故障排除。总结分析：对于此类故障，由于信令、电路均为正常工作状态，要进行信令跟踪，以便于快速定位故障点出在哪里，使故障尽快得到排除。$ 故障处理方法总结从上述 4个案例中，笔者总结出 C&C08中故障处理的一般步骤，如图 1所示。笔者认为，排查故障处理过程中，最重要的是进行信令跟踪，但在进行信令跟踪前，要确保电路和链路均能正常工作（除 No.1信令无单独链路外，又称为随路信令），于是就要排除可能会造成故障的 3个方面的因素：传输、客户端设备或端口、C&C08相关设备或端口。# 结束语对于电信运营商而言，通信设备的正常运行和及时有效的后期维护，是确保以市场和客户为导向的运营线畅通的重要保障。而要确保通信设备的运行质量，不仅要求维护人员要有高度的责任感，还要求维护人员要有较高的维护水平，能很好地掌握故障处理的方法、步骤，并能灵活、有效的运用。随着业务的不断发展，作为电信运营设备的维护人员，只有善于总结经验，善于发现问题和解决问题，不断提高维护工作效率和维护质量，才能为企业经营提供更有效的保障，为客户提供更优质的服务。经 验 交 流68