耀世娱乐平台-挂机软件？1.业务”政企15元语音和流量叠加包”包含3.7G+100M两个流量包和语音1000分钟，现掌厅没显示100M流量和语音分钟数4.上网速率被限速，才使用完业务“信用购机用户0元国内叠加包”的40G流量，还有3个流量包没使用即被限速。关于我号码上述业务包的语音，短信，流量查询不到可使用余量的问题，电信一直没给解决，关于被限速客服回电说业务处理部门解释是：按“信用购机用户0元国内叠加包”规则超过40G流量后给限速了，我的其它流量包就无法使用，想解除限速只能额外给钱订购加速包。我还有可用的流量包不给用，要用户额外付费订购所谓的网速加速包想请问电信这是什么行为？ 我号码使用三年来都没出来这些问题，最近的7月份流量使用帐单也可证明，每个流量包都是可以使用的，现在电信客服一句自说自话的解释就完事了？规则电信想怎么改怎么改？想怎么解释就怎么解释的吗？ 申诉要求： 1.必须对电信擅自篡改服务内容，更改客户套餐一事，进行道歉并赔偿。 2.应立即无条件将套餐内容恢复至被篡改以前的状态，取消限速。 3.以后不得未经客户同意，私自更改客户已开通的业务及服务内容。

　　网民同志：您好！您通过人民网领导留言板给省委王宁书记的留言收悉，云南省通信管理局高度重视，现将相关情况及处理结果回复如下：您在信访材料中称，云南电信私自限速、取消优惠业务。你的号码使用三年，最近出现了以下四个问题：1.业务“政企15元语音和流量叠加包”包含3.7G+100M两个流量包和语音1000分钟，现掌厅余量没显示100M流量和语音分钟数；2.业务“电信畅享10G升级包”流量没显示；3.业务“全省开渠礼包1元短彩信包”所包含的100条短信业务没显示；4.上网速率被限速，才使用完业务“信用购机用户0元国内叠加包”业的40G流量，还有3个流量包没有使用就被限速了。您要求云南电信道歉并赔偿、无条件恢复及取消限速、未经同意不得擅自更改。经我局核实，号码199****1580由于2021年11月28日至2021年12月6日期间，反复进行停机保号、复机操作，导致系统之间数据未同步，从而造成该号码订购产品在客户端出现无显示。2021年12月6日号码199****1580最后一次办理复机、状态正常后，其通话时间、流量、短信数据均已显示正常。根据电信系统中号码199****1580的订购记录，云南电信未擅自取消任何产品，您订购的产品处于生效状态。云南电信根据业务规则，在该号码流量使用到115.54G时进行了短信提醒，在该号码总流量使用量达120.5G（123325.9560546875M）后（2022年1月5日），按业务规则进行降速。号码199****1580于2022年1月6日订购5GSA网络体验包，网速已恢复正常。针对云南电信系统之间存在的短时间不同步而造成的客户端显示及套餐提醒不完善事宜，我局已督促云南电信进一步进行优化，不断提高服务质量和服务水平，改善云南服务感知。综上，我局未发现云南电信有违反《电信服务规范》及《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规的行为。祝您身体健康、工作顺利！云南省通信管理局2022年1月29日

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