华人网址摘要：当今社会经济高速发展，在社会生产中程控交换机总是存在许多故障，因而，对于如何解决这些疑难问题就显得至关重要。其中，程控交换机故障处理技术面临着高等技术人才稀缺的局面，这主要是是因为程控交换机的故障具有相对复杂性，很难将其及时发现并实现妥善处理，因此这就需要有关工作人员在日常工作中不断积累经验，敢于尝试、善于挑战，同时又要注意基本专业知识的基础地位。相信将基本专业知识与丰富的生产实践经验实现有机结合，最终一定可以把程控交换机故障及其相关问题得到更好的解决。对于程控交换机来说，其在工作中出现各种故障问题是不可避免的，但是相关维护工作人员也不应有半分的懈怠情绪。当程控交换机发生突发问题时，维护人员还是要迅速而又果断地采取措施，及时查找并发现存在问题的具体位置，从而尽快将故障彻底解决。然而，妥善处理程控计算机的突发故障是一件相对繁琐的任务，其中，分析及解决故障的基本前提是了解程控交换机出现故障的基本类型。以下笔者将通过本文阐述几种程控交换机普遍存在的故障问题，并针对这几种故障进行基本的分析和处理办法的探讨。用户数据概念的提出是以每位用户实际情况为根据，如果用户数据在设置中出现错误，将会造成用户数据出现问题，最终也将导致用户交换机不能正常使用。局数据概念的提出是以交换局具体情况为根据。如果局数据存在错误，势必会给交换局造成较大的影响。定义整个系统可通过软件工注等系统数据来实现。一旦系统数据出现了错误，将会造成系统故障肆意蔓延，情况严重时可能会导致整个交换局不能进行正常工作。通常，主要由48V整流器提供电力能源给机架以及主要设备，机架内部电源分配系统主要承担着提供给模块工作所需电力能源的任务。但是，每个模块的电源电路板均能够依据模块内电路板的需求来调整自身电能配送情况。然而，在这一复杂过程里，或许会因为某一环节出现差池，而导致供电故障。模块与机架的主要用途就是承压电路板，根据模块与机架在系统中所处位置，可将其分为：①处理机系统的模块与机架。②交换机系统的模块与机架。③维护、管理系统的模块与机架。有时，模块与机架也会出现一定故障。常见的硬件工注，具体就是对系统内部或者电路板工作状态所在位置而言的，并配备在电路板上的一组或几组开关，以此实现电路板类型的降低。值得注意的是，如果未能进行正确方法的硬件工注设置，最终一定会导致电路板正常工作受到干扰。电路板在正常条件运行时，可能将会受到来自其内部基板或电子元件损坏的影响，从而导致程控交换机出现一定故障。故障现象：对于新开通的交换机，通常会出现用户不能进行成功呼叫的不良情况，也会出现过大的呼叫受损现象。故障分析与解决：对于这类故障问题的出现，我们将无法采用替换法或对比法分析、处理，因此只能使用排除法进行研究，这主要是因为我们无法通过故障表象进行判断到底是硬件故障还是软件故障，另一方面，我们也没有设备参照进行对比研究。从故障的表象来看，能够将交换系统、用户电路的故障进行排除，这是由于此类故障和呼叫存在联系，未能造成其它呼叫的影响，和用户方面不存在关联。但是从呼叫的流程来看，我们能够分析并得出这样的结论，即用户数据、收发码器局数据、局间中继局数据等设施是一种和出局呼叫有关的软件系统。用户电路、交换系统、收发码器、局间中继电路等设施是一种和出局呼叫有关的硬件系统。因此，我们可以以从简到繁为原则，首先进行测试中继电路，测试结果显示此处正常；此后进行收发码器的测试工作，根据测试结果显示，25%的收发码器均出现故障，同时也可以看出，存在故障的收发码器都出现在同一模板上。但根据号码顺序检查这些收发码器的局数据设定却发现它们不存在异常现象。由此我们便可以判断，其故障的发生位置是硬件系统。然后，进行硬件模块和设备连接的检查工作，在此同时，需要对比收发码器正常工作模块与不能正常使用的收发码器模块。从对比结果可以发现与其匹配的控制电路板型号不正确。此后，我们需要使用正确型号的控制电路板进行替代，将存在的故障彻底排除。故障现象：在某一局内部，人为输入双机指令在一个不能有双机条件下工作的中央处理机模块，从返回信息来看，中央处理机模块的备用侧将不能工作；根据诊断命令断定备用侧的提示信息，显示备用侧一部分电路板不会正常工作。故障分析与解决：从发生的故障表象我们能够看出，其故障的基本类型为硬件故障。根据故障信息的提示，我们可运用替换法来替换备用侧的电路板。但是，即使把电路板进行彻底更换，也不会将故障问题彻底解决。所以，能够判断出备用侧电路板并不是故障发生的准确位置。这样，连接设备、供电、模块、机架等都存在出现故障的可能性。为了准确分析单击转向双机这一过程，务必要准确把握中央处理机的工作概况，通过人为方式进行发布双机指令。首先，进行数据的接收工作，主用侧向备用侧发送集合，这一过程主要通过主被控制电路板完成，最终使备用侧实现自检。若备用侧能够正常工作，就会回复主用侧，此外，需要做好主控侧信息的接收工作。综上所述，随着程控交换机市场竞争日益激烈，具体设备等方面也发生巨大的变化。然而，对于一名合格的程控交换机故障工作人员来说，设备型号等并不是主要问题，只要通过日常工作的不断积累，怀着一颗积极向上的责任心和扎实的工作态度，相关技术人员定能将程控交换机维护工作做好。[1]马静.浅谈程控交换机维护[J].中小企业管理与科技，2009（34）：260-261.[2]张丹.程控交换机故障诊断与维护研究[J].科技创新导报，2011（17）：11-12.[3]乐正友，杨为理.程控数字交换机硬件软件及应用[M].北京：清华大学出版社，2012.