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　　程控交换机维护案例摘要：近年来，c&c08交换机在电信网上应用越来越广泛，但设备的安全运行，必须依赖于良好的维护手段和技术。本文列举了若干典型故障的解决处理过程。关键词：程控交换机；维护；扩容工程11新扩交换模块有2个用户右半框显示红色告警故障02版，配置为amcm+3utm+1rsm+1rsa（amcm，中心模块；utm，近端交换模块；rsm，远端交换模块；rsa，远端用户交换模块），工程中新扩容一个usm，但是在工程验收时，发现该模块10、11框右半框呈现不正常的红色告警。分析处理。经查询资料了解，这2框用户框右半框报红可能因nod节点或hw线nod节点是第三块nod个nod节点，右半框分配为第4个nod节点，而第四块nod板槽位为空，造成右半框并未分到nod节点，经过修改配置数据重新加载，故障消失。结论。该模块扩容工程软调工程师做nod节点数据配置时，不查看实际的硬件配置，又未经过会审，是不应该出现的故障。12cc0832故障现象。cc0832模02版，amcm+3utm+1rsm+1rsa，3模块扩框中继框，配置数据作好后，进行加载，但主机板mpu加载灯不点亮，3模块不能进行加载，并无告警信息显示。分析处理。此次加载只加载数据不加载程序，加载前，模块使用正常，无告警，加载新数据时不能正常加载，可能原因与新数据有极大关系。检查新添加的数据无误，检查交换机后侧的hwnod线的分配与配置数据一致，正确无误，经过仔细查看数据，发现hw组号表中给此框启用的hw个hw号重复使用1个hw修改这4个hw号为不同的hw号后，再次加载成功。结论。扩容后，在加载前，此表未做任何修改，是不妥当的，根据工程要进行新数据的核对，进行修改并经跟工人员确定，所以在做重大局数据时一定要仔细检查与新数据有关的所有数据，谨慎操作。13c08128模出现“话务统计缓冲池过载”的告警信息故障现象。101模块话统缓冲区出现过载，并且查看话统结果时，话务统计系统总是出现反馈超时。分析处理。一般出现话统缓冲区告警，应该和话统任务有关，或者和终端系统的cpu及内存空间有关。故先检查终端系统，重起bam后，查看话统任务，故障没有变化。查看sql数据库话统任务运行状态，为不停在循环查询101模块的话统结果。暂停bamservice服务及话统进程，当再重起bam的service服务及话统进程，故障暂时消失。但过不了多久再查看话统任务时，故障又出现。确认不是终端系统的问题，复查101模块是新扩容模块，配置数据已正确但101模块整机掉电未启用。程序中数据配置不严密，这就是故障原因所在，将未启用的101模块的配置数据删除，则系统正结论。由于话统缓冲区是在主机系统中开辟出的一段内存，用于保存话统结果，防止前后台通讯繁忙或异常时能暂存结果，避免结果丢失。话统任务定时统计结果到话统缓冲区，在统计过程中，依次查询每一个模块的线模块因为掉电，线模块查询时没有及时响应导致死循环，因此话统系统也受影响，并产生“话统缓冲区过载”的告警信息。14正常状态下的32路用户框，有一块用户板放号后中间16故障现象。cc08128模v610r105m5008块使用32路用户框，已正常放号有1000多线路用户板时，发现该板的前后各8路拨号音正常，但中间16在交换机后侧，将这根用户电缆头子拔出后，用试验头子听拨号音正常，由此判断这根用户电缆有问题。此用户框是32路用户框，用户电缆是32路64芯用户电缆，应该是32路用户板使用的电缆，查看这根电缆头子为12路用户板使用的电缆。而其它用户电缆均是32路用户板适用的电缆。将这根电缆换成32路用户板的电缆后使用正常结论。该模块为新开通的b型机，使用一直正常，这根电缆与同机柜的其它电缆不同，是出厂是就存在的，并且机柜后面线缆帮扎着，线缆的不同不会被轻易发现，造成故障长时间没有客服。15错误的操作造成半框用户框无音故障现象。cc08128模v610r105m5008版，下挂一sm，正常放号1000多线，需更换一根有问题的用户电缆，在配线架上用卡线刀将芯线拔掉后，发现该电缆所在的半框用户均没了拨号音。有用户审告电话无音，测试结果异常，查看用户数据发现该号码在此模块，与有问题的电缆在同半框。在配线架上听该号码，听不到拨号音，再听同板的用户号码均无音，继续听相邻板也无拨号音，听到最后的结果是整框用户号码均无音，其它框的用户号码拨号音正常；查看母板上有三个保险管，其中一个熔丝断掉并发黑，故障点就是这个保险管，将其更换后该用户框拨号音正常。结论。由于在配线架上用卡线刀拽拔芯线时，没有将该电缆头子拔掉，芯线之间接触短路，烧毁保险管，造成该框用户全部无音。这样的误操作一定要避免，在更换用户电缆时要先将电缆头子从母板上拔掉，才能拆除芯线交换机经常不定时产生错误线，计费人员在每月拷贝话单时，发现存在有不定期的错误话单，文件名为“年月日err”，文件大小一般为1k字节。而计费系统无法统计处理这些错误话单。分析处理。“年月日err”错误话单一般是超长话单或超短话单，超长话单是超过主机时长阀值（72小时）的话单，都是因用户正常业务中长时间上网产生的。将错误话单文件名改为“年月日bil”后，用格式转换系统转换后，用脱机计费系统读入，可以看到该话单是超长的上网话单。将上述情况反映给计费中心，若再有这样的错误线;err”文件名重命名为”年月日bil”，再经过格式转换后脱机处理即可。维护人员也可以通过文件修改系统配置，来修改超长话单阀值，来避免产生超长线版所产生的线;bil”，解释为每天产生一个话单文件，这个话单文件包括本系统内的所有用户，均在这一个话单文件内且是正常的话单文件，少量的错误话单一般是时长超长或超大计次表线模主机自动将这些超长话单或超大计次表话单分析出，并存入错误话单文件，这个错误话单文件不影响正常话单的产生，即一天内将产生2个线;bil”和“年月日err”，计费系统处理时将err改为bil故障现象。cc0832模02版中当和一个端局对接，开通1号中继，於16模上提取话单时，发现此端局的主叫号码前多出数字字符000。其余市话、长途局向话单正常。分析处理。查看这个端局的中继话单，发现很多话单中主叫号码前会出现多余的000；查看此1号中继群表的数据，发现计费源码设置正常。主叫号码提供方式为缺省号码000，修改此项参数为中继线提供方式，经试验故障依旧出现；查看1号中继数据表，此号中级群的发a6的位置设为3，无主叫是否接通标志为是；将发a6位置改为1后进行拨测，则话单呈现正常。结论。cc08交换机系统一般默认，1号中继发a6 位置为3，一 次通话已经接通并开始计费，但a6 还没有发出，导致话单中主叫 号码前多加入缺省主叫号码000。 程控交换机在运行过程中会出现各种各样的软硬件故障，一般硬件故障，可以通过置换备用板来进行比较，并及时使问题解决。但 软件数据漏做或配置不当将会使问题复杂化，特别在扩容过程中总 难免缺一漏万的现象，主要由设备厂家施工人员、系统集成商、跟 工人员进行事后复查，杜绝出现任何软性故障而影响交换系统的正 常运行。 cc08程控交换机高级工程师培训资料 cc08交换机随机资料《技术手册》《安装手册》

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