华美APP交换机作为长期运作的网络设备，出现故障是难免的。但是交换机出现故障后应及时解决，本文将对交换机故障及解决方法做详细介绍。

　　硬件工注是为减少电路板的种类，而在电路板上设置的一组或几组开关，用以定义该电路板的工作状态或在系统中所处位置，如交换机硬件工注设置得不正确，必会导致该电路板工作不正常。

　　硬件更新后，同一名称的交换机电路板块可能有多种不同的型号。在一般情况下，新型号电路板的功能会兼容旧型号电路板的功能，但旧型号的电路板的功能就不一定能兼容新型号电路板的功能了。

　　整流器提供的-48V直流电被分配到每一个机架及相关的设备上，机架内的电源分配系统负责向模块供电，而每一模块上的电源电路板，都能根据模块内各电路板所需的电压进行调整，然后配送到每一块电路板上。但在这一过程中，任意环节出现问题，都有可能造成供电的故障。

　　交换机机架、模块用于承载电路板，按其在系统中的位置被分为处理机系统的机架、模块，交换系统的机架、模块和维护管理系统的机架、模块等。这些机架、模块也会出故障。

　　系统数据，包括软件工注，用于对整个系统进行定义。如系统数据出现错误，也会造成系统全方位的故障，对整个交换局产生影响。

　　连接电缆和配线架的跳线是用来连接模块、机架和设备用的，如果这些连接电缆内的缆芯或跳线发生了短路、断路或虚接，就会形成通信系统的故障。

　　局数据是根据交换机的具体情况而定义的。当局数据出现错误时，也会对整个交换机产生影响。

　　用户数据对每一个用户的情况进行定义，如果用户数据被错误设置，出现用户数据错误，会对某个用户产生影响。

　　不同的故障会有不同的表现形式，故障分析的目的就是要通过分析故障现象，找出故障的原因和确定故障的地点，以对故障进行排除。为了使故障分析工作有条不紊和有章可循，需要在故障分析中参照故障分类表的级别，逐步推进。首先是按一级分类，确定是软件故障还是硬件故障，然后根据二级、三级分类进行递推。第五级分类都有很多测试的方法，一些常用的测试方法有：

　　根据故障现象，罗列出故障发生的可能性，然后逐步排除。在罗列故障可能性的时候，要尽可能全面一些，不要有遗漏。排除可能性时要从简而繁，避免无效劳动。这种方法的逻辑性较强，可以应对各种各样的故障，但缺点是对维护人员的要求较高，要求维护人员对交换机系统有全面深入的了解。

　　用本系统正常运行的设备或他局正常的设备作基准，对比故障设备和正常设备之间的区别，找出故障所在。这种方法简单易行，对软件故障的排查尤为有利，但缺点是用途有限，特别是一些故障无法找到有效的对比基准。

　　用正常的设备去替换有怀疑的设备，这种方法主要用于对硬件设备故障的处理。替换时应注意正常设备的型号、类型及硬件工注是否与欲替换的设备完全相符。

　　以上几种方法，在实际运用中，有时是交替使用的，目的是为了迅速准确地找出故障点。

　　故障现象：某新局开通后，一些用户在出局呼叫时，经常呼叫不成功，用话务统计监测时，发现出局呼损过大，近30%，且不分局向。

　　故障分析：此故障现象无法明确判定出是软件故障还是硬件故障，也没有可比对参照的设备，所以无法使用对比法和替换法，只能使用排除法来处理。

　　由于该故障与呼叫有关，与用户无关，不会影响用户的其他呼叫，所以可以排除用户电路和交换系统方面的因素。但根据呼叫流程，可以分析出与出局呼叫相关的硬件设备有用户电路、局间中继电路、收发码器和交换系统，与出局呼叫相关的软件系统有用户数据、局间中继局数据和收发码器局数据等。这样，依据由简入繁的原则，可首先进行局是中继电路的测试，结果没有发现什么问题，于是又对收发码器进行测试，发现有近25%的收发码器不能使用，且都集中在相同的模块上。但对这些不能使用收发码器按号码检查其局数据的设定时，并没发现有什么问题，至此可以肯定，该故障属于硬件方面的问题(集中在相同的模块上)。于是对硬件模块和所连接的设备进行了检查，并用对比法，将有不能使用收发码器的模块与收发码器正常工作的模块相比较，才发现是其控制电路板的型号不正确。待更换了正确型号的控制电路板后，故障即被排除。

　　故障现象：某局一个中央处理机模块不能在双机状态下运行，由人工输入双机命令返回的信息是，中央处理机模块备用侧不能正常工作;用诊断命令对备用侧进行诊断的提示信息是，备用侧一部分电路板不正常。

　　故障分析：该故障明显地属于硬件的故障。于是按照故障信息的提示，首先运用替换法，将备用侧的电路板更换掉。但是，电路板更换后，故障现象并没消失。就是说，真正的故障点不在备用侧的电路板上，造成备用侧故障的原因，有可能是机架、模块、供电及连接设备等。于是又用排除法对这些设备逐步进行排查，特别是找出了中央处理机模块的工作说明书，仔细分析其由单机转向双机的过程，并由人工发双机命令，先由主用侧接收数据，然后由主用侧通过主被控制电路板向备用侧发送集合，让被用侧进行自检等。这一过程如备用侧正常，就会回复主用侧，并做好接收主用侧信息的准备。如主用侧收到备用侧正常回复的信息，就会向备用侧传送现行数据，实现双机运行。然而现在的问题是，主用侧没有收到备用侧正常回复的信息。是什么原因呢?是主用侧根本就没向备用侧发出双机指令还是备用发出的正常回复信息主用侧收不到呢?这些都与主用侧主备控制电路板的传递有关。为此，通过再启动，强制转换中央处理机模块的主备用设备，并更换了原主用侧的主备控制电路板，故障现象就消失了。

　　故障现象：某局城建产设局间中继电路设施，但在硬件设施安装完毕后，输入局数据时出现了差错，即出现了局数据存储状态错误的提示。

　　故障分析：该故障按故障类型，很明显为交换机软件故障，是无法使用替换法的。为此，根据由简入繁的原则，先采用了对比法，即打印出相关的局数据与他局进行比较，很愉就在内存管理表中发现了可疑点。由于局数据内存管理表是按照起始地址、终了地址、存储空间、剩余空间来管理的。而该局内存管理表中剩余空间的数值比存储空间的数值大了很多，很明显是局数据的管理出了问题。于是用机器码修改命令，调整了局数据内存管理表，就排除了这个故障，使局数据的运行达到了正常。

　　最近某单位局域网使用的一台普通二层交换机出现了不正常现象。考虑到这种现象很少出现，解决该不正常华为交换机故障现象的过程也是与众不同，现在本文就将该不正常现象的详细解决过程贡献出来，供各位朋友参考交流!

　　某单位局域网规模不是很大，10个处室中的大约40台工作站，分别连接到两台型号相同的普通24口TP-Link品牌交换机中，这两台交换机作为局域网的二层交换机，直接级联到单位的路由器设备上，路由器设备再通过宽带光纤线路与Internet网络保持连接，平时局域网中的所有工作站相互之间可以进行共享访问，每一台工作站也能通过局域网的路由器设备直接访问Internet网络中的目标站点内容。

　　最近一段时间，局域网中的某些工作站既不能正常访问内网其他工作站系统的共享内容，也不能访问网络中的目标站点内容，不过其他一些工作站却能访问内网，同时也能访问网络。考虑到局域网中有一些工作站可以访问网络，这意味着局域网路由器设备的工作状态是正常的，那些不能上网的工作站很可能是自身原因或所连的普通二层交换机出现了问题引起的。

　　为了弄清楚具体的华为交换机故障原因，笔者随意从局域网中找到一台不能访问Internet网络的普通工作站，打开该工作站系统的运行对话框，在其中使用ping命令，依次测试了本地网卡设备的IP地址、交换机的IP地址、路由器的IP地址，结果发现本地网卡设备的IP地址能够被正常ping通，其他两个设备的IP地址不能正常ping通。

　　这说明本地工作站的网卡设备工作状态是正常的，本地网卡设备到交换机设备和路由器设备之间的物理线路可能存在问题，为了判断这种问题是否由于网络连接线缆引起的，笔者立即找来了专业的线缆测试仪器，来对目标网络连接线缆的连通性进行测试，测试结果发现该物理连接线缆是正常的。

　　既然物理连接线路是通畅的，那为什么华为交换机故障工作站的网卡设备到交换机设备和路由器设备之间的网络线路不能正常ping通呢?由于网卡设备确认工作状态是正常的，会不会是连接华为交换机故障工作站的交换端口工作状态不正常，或者是整个二层交换机出现了什么意外呢?

　　想到这一点，笔者立即顺着连接故障工作站的网络连接线缆，找到了连接故障工作站的那个交换机端口，笔者立即尝试着换用了其他交换端口进行测试，结果发现测试还不正常。笔者立即又对连接华为交换机故障工作站的交换机设备进行了仔细检查。

　　结果发现该设备控制面板中的所有信号灯都处于全亮不闪烁状态，显然这种状态是不正常的，因为当某个交换端口正常转发、处理上网数据时，对应端口的信号灯应该处于点亮闪烁状态，现在所有端口的信号灯都不闪烁，那说明连接到这台二层交换机中的所有工作站都不存在数据转发行为，这时该二层交换机下面的所有工作站自然就不能正常上网了。

　　交换机的故障是多种多样的，其原因也不确定。所以，要求在进行故障分析的时候，一定要尽可能全面、详尽地了解故障现象和灵活地运用故障分析方法。同时，要做好分析记录，整理和记下每一次故障分析、处理的全过程，以积累经验，不断提高交换机故障处理的水平。

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