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　　月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。----------------------交换机的优越性能和价格的大幅度下降，促使了交换机的迅速普及。网络管理员在工作中经常会遇到各种各样的交换机故障，如何迅速、准确地查出故障并排除故障呢？本文就常见的故障类型和排障步骤做一个简单的介绍。由于交换机在公司网络中应用范围非常广泛，从低端到中端，从中端到高端，几乎涉及每个级别的产品，所以交换机发生故障的机率比路由器，硬件防火墙等要高很多，这也是为什么我们首先讨论交换机故障的分类与排除故障步骤的原因。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。-交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。硬件故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。--由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也经常发生。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。-如果面板上的POWER指示灯是绿色的，就表示是正常的；如果该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。如果条件允许，可以添加UPS（不间断电源）来保证交换机的正常供电，有的UPS提供稳压功能，而有的没有，选择时要注意。在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，实施网络布线时可以考虑。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线端口，在插拔接头时一定要小心。如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障发生率。在搬运时不小心，也可能导致端口物理损坏。如果购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也容易破坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预料的损伤。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。--一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。--交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块（也叫控制模块）、扩展模块等。这些模块发生故障的机率很小，不过一旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失。如果插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的发生。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。--当然上面提到的这3个模块都有外部接口，比较容易辨认，有的还可以通过模块上的指示灯来辨别故障。比如：堆叠模块上有一个扁平的梯形端口，或者有的交换机上是一个类似于USB的接口。管理模块上有一个CONSOLE口，用于和网管计算机建立连接，方便管理。如果扩展模块是光纤连接的话，会有一对光纤接口。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。-在排除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常供应，然后检查各个模块是否插在正确的位置上，最后检查连接模块的线缆是否正常。在连接管理模块时，还要考虑它是否采用规定的连接速率，是否有奇偶校验，是否有数据流控制等因素。连接扩展模块时，需要检查是否匹配通信模式，比如：使用全双工模式还是半双工模式。当然如果确认模块有故障，解决的方法只有一个，那就是应当立即联系供应商给以更换。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。--交换机的各个模块都是接插在背板上的。如果环境潮湿，电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因素而受损都会造成电路板不能正常工作。比如：散热性能不好或环境温度太高导致机内温度升高，指使元器件烧坏。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了，遇到这种情况即使是电器维修工程师，恐怕也无计可施，惟一的办法就是更换背板了。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。-其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但在实际使用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作，所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障。比如接头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，线缆连接时应该用交叉线却使用了直连线，光缆中的两根光纤交错连接，错误的线路连接导致网络环路等。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。--从上面的几种硬件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硬件故障，所以我们在建设机房时，必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、 室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工 作提供良好的环境。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。- 交换机运行中出现故障是不可避免的，但出现故障后应当迅速地进行处理，尽快查出故障点，排除故障，这是维护人员应尽的职责。 交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。-- 但是要做到这一点，就必须了解交换机故障的类型及具备对故障进行分析和处理的能力。为此，本文就交换机常出现的故障类型及分 析处理的方法作一简要的介绍。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。-- 从笔者多年来维护程控交换机的经验和在工作中遇到的故障来看，交换机的故障一般分为以下类型，如表1 所示。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。 电路板上的元器件受损或基板不良，造成电路板不能正常工作。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。-- 硬件工注是为减少电路板的种类，而在电路板上设置的一组或几组开关，用以定义该电路板的工作状态或在系统中所处位置，如硬件 工注设置得不正确，必会导致该电路板工作不正常。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。 硬件更新后，同一名称的电路板块可能有多种不同的型号。在一般情况下，新型号电路板的功能会兼容旧型号电路板的功能，但旧型 号的电路板的功能就不一定能兼容新型号电路板的功能了。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。-- 机架、模块用于承载电路板，按其在系统中的位置被分为处理机系统的机架、模块，交换系统的机架、模块和维护管理系统的机架、 模块等。这些机架、模块也会出故障。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。- 整流器提供的-48V直流电被分配到每一个机架及相关的设备上， 机架内的电源分配系统负责向模块供电，而每一模块上的电源电路 板，都能根据模块内各电路板所需的电压进行调整，然后配送到每一 块电路板上。但在这一过程中，任意环节出现问题，都有可能造成供 电的故障。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。- 连接电缆和配线架的跳线是用来连接模块、机架和设备用的，如果这些连接电缆内的缆芯或跳线发生了短路、断路或虚接，就会形成 通信系统的故障。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。- （7）程序BUG交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。--- 系统数据，包括软件工注，用于对整个系统进行定义。如系统数据出现错误，也会造成系统全方位的故障，对整个交换局产生影响。 交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。-- 局数据是根据交换局的具体情况而定义的。当局数据出现错误时，也会对整个交换局产生影响。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。 用户数据对每一个用户的情况进行定义，如果用户数据被错误设置，出现用户数据错误，会对某个用户产生影响。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。-- 不同的故障会有不同的表现形式，故障分析的目的就是要通过分析故障现象，找出故障的原因和确定故障的地点，以对故障进行排除。 为了使故障分析工作有条不紊和有章可循，需要在故障分析中参照故 障分类表的级别，逐步推进。首先是按一级分类，确定是软件故障还 是硬件故障，然后根据二级、三级分类进行递推。第五级分类都有很 多测试的方法，一些常用的测试方法有：交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。-- 根据故障现象，罗列出故障发生的可能性，然后逐步排除。在罗列故障可能性的时候，要尽可能全面一些，不要有遗漏。排除可能性 时要从简而繁，避免无效劳动。这种方法的逻辑性较强，可以应对各 种各样的故障，但缺点是对维护人员的要求较高，要求维护人员对交 换系统有全面深入的了解。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。- 用本系统正常运行的设备或他局正常的设备作基准，对比故障设备和正常设备之间的区别，找出故障所在。这种方法简单易行，对软 件故障的排查尤为有利，但缺点是用途有限，特别是一些故障无法找 到有效的对比基准。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。- 用正常的设备去替换有怀疑的设备，这种方法主要用于对硬件设备故障的处理。替换时应注意正常设备的型号、类型及硬件工注是否 与欲替换的设备完全相符。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。- 以上几种方法，在实际运用中，有时是交替使用的，目的是为了迅速准确地找出故障点。交换机故障处理交换机故障处理月上柳梢头，人约黄昏后。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！正是江南好风景，落花时节又逢君。位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。工欲善其事，必先利其器。--