程控交换机故障处理及维护措施【摘要】 随着近年来信息技术及电子技术的飞速发展，程控交换机在各行业中的应用越来越广泛。然而，由于电子设备很容易受周围电磁、静电等干扰，在加上人工操作不规范等行为，极易导致程控交换设备出现故障，影响整个通讯网络的正常运转。因此，为了保障程控交换机能够良好的运行，需要在日常工作中加强维护管理环节的工作。

　　程控交换机可通过诊断和检测程序完成故障诊断和设备检测。维护人员可通过诊断、检测的故障资料，掌握程控交换设备运行及故障状况，有针对性的进行分析判断。程控交换机常见的故障，一般包括用户故障、中继故障。

　　在日常的检测维护工作中，发现最常发生的故障是用户故障，一般包括外线故障、交换机侧故障、用户终端设备故障等。常见的外线故障包括断路、短路、接地等，常见的用户终端设备故障包括用户话机、终端设备损坏等，可通过更换用户电缆线对、维修话机等方法解决。常见的交换机侧故障，包括脱离外线用户呼叫不正常等，一般由交换机相关功能部件造成，可通过更换用户电路板、改变故障用户电路位置等方法解决。

　　中继故障分为交换机侧与传输通道故障两种。交换机侧故障包括中继电路与链路故障。传输通道故障包括数字配线架、光端机、光缆等设备故障。可通过查看电路板指示灯状态和在数字配线架上做自环等方法确定。如果出现所有用户呼叫中继局向不通的情况，可检查2M电路板和信令板，查看电路板指示灯是否正常。若不正常，可通过故障诊断程序、更换电路板等方法找到故障位置。若交换机侧中继电路正常，则检查数字配线M头接触是否良好，焊接是否牢靠，通过对传输设备逐级自环，判断故障位置。如果只有个别用户无法出局，可检查用户分机服务等级和出局数据是否正确。如果只有部分局向不通，要查看中继电路是否因线路问题出现维护忙，可通过维护命令释放电路，或者检查中继组、收集路由表、路由方式表等数据是否正确。

　　程控交换机的日常维护工作，一般包括机房环境的维护、软件维护、硬件维护等。

　　程控交换机内部电路采用了大量的半导体器件，这类器件对静电、电磁较为敏感，极易影响交换机安全稳定运行。因此，程控交换机机房应铺设防静电地板，地板支架可靠接地，插拔电路板要带防静电手腕，并将接地端可靠接地。交换机柜门平常应关闭，确保机房防静电满足要求。为避免电磁干扰，避免在程控机房及附近安装大功率无线电台。交换机的各种电缆与交流电源线尽量远离，不能长距离并排铺设，避免造成电磁耦合或阻容耦合干扰。

　　程控交换机的硬件维护工作主要是技术维护与除尘保养等。维护人员在进行程控交换机硬件维护时要注意以下事项：第一，维护人员对出现故障的电路板进行更换时，必须释放掉身上静电后，带防静电手套再进行维护工作。第二，在程控交换机正常工作的状态下，不能无故带电拔出电路板，严禁私自更换、拆卸电路板上各种元器件。电源指示灯正常运行时是处于闪烁状态，当电源指示灯不闪烁时，就应该检查电源箱后保险管是否已经熔断，但不要私自打开电源。第三，维修人员要定期对地线、安保设施、程控交换机进出线等，并对不合格或破损的部件及时更换。在检测故障电路板时，需使用专门的检测设备。第四，维护人员在对设备定期除尘、保养时，先电源后，使用专用的除尘器进行除尘处理。除尘完毕后，按照标准连线示意图插好各板卡与各个连线，然后加电恢复系统正常运行。

　　在程控交换设涞娜砑维护方面，需要对维护操作人员的操作行为，以及告警信息多加重视。第一，需要对操作人员设置管理权限，以免出现操作失误的情况导致系统故障。定期做好数据备份，尤其在增、删、改用户数据前，要做好数据备份，在操作失误或数据丢失时，可以较快的恢复原数据。定期做好软件更新、升级，对服务器及终端机定期杀毒，保管好随机附带的各种软件磁盘，防止因系统瘫痪需重装系统作准备。第二，维护人员在日常维护巡查时，如遇到告警信息提示，应先区分告警的等级，之后在根据不同的告警等级采取相应的处理措施。对故障部件进行检测和维护，并立即更换。

　　结语：程控交换机是整个通讯网络的基础设备，常被应用于通信行业与企业业单位等，在企业的管理运营中起到重要的作用。管理人员要做好对程控交换机的日常维护工作，及时发现并处理出现的故障，做好各种故障记录，积累技能经验，保障通讯网络正常良好的运转。

　　[1]郭新华.数字程控交换机的管理与维护[J].科技风.2015（01）

　　[2]乔迪.浅谈程控交换机的日常维护与管理[J].黑龙江科技信息.2011（28）

　　[3]杨艳银.浅谈程控交换机的维护与管理[J].现代工业经济和信息化.2011（10）