H3C核心交换机故障处理通用流程更换和维护设备部件时，请佩戴防静电手腕，以确保您和设备的安全。设备正常运行时，建议您在完成重要功能的配置后，及时保存当前配置，以便设备出现故障后能迅速恢复配置。设备出现故障时，请尽可能全面、详细地记录现场信息（包括但不限于以下内容），搜集信息越全面、越详细，越有利于故障的快速定位。

　　设备运行过程中会产生logfile日志信息及记录设备运行状态的diag信息。这些信息存储在CF卡中（cfa0或cfa 1），可以通过FTP、TFTP、USB等方式导出。不同主控板中导出的logfile、diag文件请按照一定规则存放（如不同的文件夹：chassisXslotY），避免不同主控板的运行信息相互混淆，以方便查询。

　　请先通过logfile save将设备缓存的logfile日志保存CF卡中，并将日志搜集完整，包括：主用主控板、备用主控板、IRF下主框/备框各主备主控板的日志。

　　IRF下备框主控板logfile日志，如备框有两块主控板，则两块都需要搜集：

　　执行display diagnostic-information命令后，请输入“Y”，以选择将diag保存到CF卡中（选择display会出现信息搜集不全）。设备上单板越多，diag信息搜集的时间越长，信息搜集期间不能输入命令，请耐心等待。

　　也可以将diag信息直接显示出来（不建议这样搜集），搜集前请先执行screen-length disable，避免屏幕输出被打断，如下：

　　设备出现故障时，请先搜集设备运行的相关信息，判断大致的故障类型，然后参照对应类型的故障处理流程进行确认。如遇到故障无法确认，请将故障描述连同搜集的信息发送给公司技术支持人员分析。

　　下图是一个典型网络故障模型，为提高网络的可靠性，便于故障时快速切换恢复，组网中采用双上行链路，两台核心交换机之间互为备份。