完整版)交换机故障分析排除docxipconfig Windows IP Configuration Ethernet adapter 本地 接 : Connection-specific DNS Suffix . : IP Address. . . . . . . . . . . . : 00 Subnet Mask . . . . . . . . . . . : Default Gateway . . . . . . . . . : 01 从上面的信息得知本机的 IP 地址是“ 00 ”，网关是 “01 ”，掩 是“ ”。再 PING自己的 IP 地址： c:\

　　ping 00 Pinging 00 with 32 bytes of data: Reply from 00: bytes=32 time

　　1ms ttl=128 reply from 00: bytes=32 time

　　ping 01 Pinging 01 with 32 bytes of data: Request timed out. Request timed out. .. Ping statistics for 01: Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss), 然 PING得不到响 ， 明从 算机跳 直至交 机端口 段 路上存在 。由于网卡的 LINK 灯亮着，也可以 明 条 路没有 。依此分析，出 的最大 可能是交 机的端口而不是 路本身。 但 了确保 条 路没有 ， 是仔 了跳 、水平 路和模 ， 果也是 料之中的——没有 ！ 才我 采用了“由 而 ”的原 ，排除了 端故障的可能性。接下来采用 “由外而内”的方法来 是否是端口故障。 回到机房， 察交 机的端口指示灯。 端口的 LINK 指示灯是 色， 表明有 接， 而且没有被管理 手 禁止 （因 手 禁止后， LINK 指示灯是 的）。只有采用“替 法”，把 端口的跳 了一个端口。此 ， 算机能 正确的 PING 通网关， 一段 后，没有出 接断开的情况。一旦跳 插到原来 的端口上， 算机便不能通信， 即使重启交 机后也不行。至此， 我 找到了故障所在——端口。 找到 后， 如何排除呢？将跳 仍然插到故障端口上， 通 交 机提供的 WEB 方式登 到交 机上， 看 端口的状 ，没有 冲突，碎片等故障 象。 在我 所能 做的就是清洗端口。接着关 源，使用酒精棉球（酒精 度要高）清洗之，等端口上的 酒精 后，再打开交 机。此 端的 算机能 PING 通网关了，至此故障消除。 （如果用酒精清洗没有作用，那只有 品供 商来 助更 端口了） 故障二：上 模 故障 故障 象：交 机内所有交 机用 都能相互之 但是不能 接上 网 。 通 故障 象的分析，我 可以得知 种情况造成的可能原因有： 网关路由器被关 ； 网关地址已改 其他地址； 网内计算机的网关地址配置错误； 交换机的上联扩展光缆故障； 交换机的上联扩展模块端口被关闭； 交换机的上联扩展模块故障或其端口故障。 我们采用排除法，来逐个排除。 首先检查上联路由器，没有关机。登录路由器查看地址配置，没有发现问题。 从其他网络 PING 该网段的网关地址，能够 PING通。这就排除了第一、第二个可能。 抽查网内的计算机看网关地址的配置，均没有问题。其实这种错误的可能性比较小。因为不大可能所有的计算机都会出现配置错误。 检查从交换机上连接过来的光缆，不能看到光纤传来的亮光。因为连接交换机 和路由器的是多模光纤， 传输的是可见光。 如果能够看到光纤中传来的光线， 那就说明光纤 是通的， 而且光纤的另外一端的连接也没有问题。 而现在， 则可能是这根垂直光纤或者是端 口有问题了。 可是排除光缆故障， 不可能象双绞线一样使用另外一根光纤来测试， 但却可以 使用光纤中的其他对来测试。 因为一般的光纤是四芯以上的， 如果正在使用的一对发生故障， 便可以使用其他的备用光纤对通信。 还有一种检查方法， 就是把路由器端的光纤放回到光纤 端口中， 回到交换机的机房查看从路由器端发送来的光纤信号。 结果是令人鼓舞的， 能够看 到光纤中的亮光。 这只能说明其中一根光纤是通的。 再把路由器端的两根光纤交换， 在交换 机端还是能够看到另外一根光纤中的亮光。这表明两根光纤都是通的，排除了第四种可能。 那问题可能出现在扩展模块上了，先登录交换机看是否是被管理员无意中关闭 了。但检查的结果是没有人为因素。 现在只可能是端口或者模块故障了。 端口更换是无法进 行的，因为端口是焊接在模块上的， 要换端口， 就等于换模块， 所以索性更换一块模块试试。 从相同品牌相同型号的交换机上拆下一块扩展模块， 换到故障交换机上， 线路连通了， 问题 解决了。不过，具体是模块本身的故障，还是模块上端口的故障，我们就不得而知了。 这些故障大多是硬件上的故障， 在排障过程中， 主要采用网络故障分析的步骤，从远到近，由外而内，由软到硬，由易到难，逐步分析。 交换机特殊故障的解决方法 故障一：环路问题 这个故障发生在一个学生计算机机房，共有 65 台计算机（一台教师机、 64 台学生机）。所有计算机使用三台堆叠的某品牌的国产交换机接入网络。 某天上课时教师发现，所有的计算机（都使用 WINDOWS98操作系统）都不能上网， 而且计算机也变得很慢， 连鼠标动起来都很慢。 据了解， 前一天上最后一课时，还都正常的， 而第二天上午上第一节计算机 课时， 就不行了。 在昨天最后一课到第二天最早一课这段时间内没有人用过机房，工。  除了清洁 从对了解到的情况分析， 计算机设置或者中毒的可能性不大。 因为除教师机外，所有的学生机都安装了硬盘保护卡， 重启计算机后都会自动还原。 唯一会中毒的， 就是教师机了。经过教师机的杀毒软件升级并查毒后， 也没有发现病毒。 而且把计算机的网线拔掉后，系统就运行正常了。网线一插上，系统又变慢。即使交换机重启后，也没有用。 现在的重点怀疑对象就是所有计算机共同使用的交换机了。会不会是交换机的 故障呢？来到设备间，观察三台交换机的状态，所有端口的 ACT（ ACTIVE）指示灯亮着，但 不闪烁。从产品说明书上得知，这种状态说明有可能是网络中存在环路，如果要避免环路， 启用 STP协议即可。 仅仅这样观察， 也看不出哪里有什么毛病，索性登录上去看个究竟。把 笔记本（使用 WINDOWSXP操作系统）的网卡用一根直连线接上主控交换机（ COMMANDER）的 其中一个端口， 使用常用的 WEB管理方式登录交换机， 但是出现连接超时现象， 没有出现系 统变慢的情况。这个现象应该和机房的学生机一样，只不过学生机是 WIN98，对此故障的反 应有所区别。 而今只有通过厂商提供的 CONSOLE电缆建立超级终端了。 成功联机后登录交换 机，速度也很慢，每发出一个指令，大概需要 5－6 秒钟才能给出回应。 就这样，勉勉强强的在交换机上找到了 STP选项，结果发现这三台交换机的 STP均 未启用。如果启用 STP后，能够消除故障现象，则说明网络中真是存在网络环路。 接着又花 了一段时间启用了交换机的 STP功能。故障真的消失了。 现在问题已经明确，网络中肯定存在环路，从而导致广播风暴或者 MAC地址表 不稳定等问题，影响网络中数据的正常传输。如果启用 STP，固然能够防止环路的产生，但 启用 STP后，会消耗交换机的系统资源， 一定程度上会降低效率。 一般情况下，出于要保证 网络链路的稳定性， 出了正在使用的链路外， 设置了另外的连接以作备份。 这种情况需要启 STP防止环路的出现。 而在这个单独的机房， 没有必要设置备份链路。 所以最好要找到导致环路的原因，取消 STP功能。那怎么找出环路所在呢？ 把机房的所有计算机关闭，且关闭电源。这样计算机网卡上就没有电了，相连 接的交换机的端口也就不会亮了。到了设备间后，发现主控交换机上的 18 端口和 21 端口 同时亮着， 这就表明 18 和 21 这两个端口被连接并形成回路。 赶忙找来施工布线图， 经查得 知，这两个端口所连接的模块正是教师机桌子下面的其中两个。 再回到学生机房， 看到教师 机的桌子下共有 4 个模块，教师机只是使用了其中的一个模块， 而且又有一根直连线连接着 其中的另外两个。 本来这根直连线是作为教师机的备份连线使用的， 其中一端已经连接在模 块上， 另一端没有接任何设备。 估计是清洁工在打扫卫生时， 以为自己碰掉了一根网线，所 以故作聪明的将该线的另外一端插进了一个未使用的模块中。 就是这一个小小的错误， 让我 忙活了半天的时间。 从这个故障排除的过程来看， 我们在面对各种故障现象时， 如果遇到多种可能，尽量通过仔细分析，排除较小的可能，以最快的速度来定位故障、解决故障。 故障二：系统默认导致的故障 某公司为了升级网络设备，将原来的某 A 品牌接入交换机更换为 机。而升级后却发现除部分使用固定 IP 地址的计算机能够正常上网外，其他使用  B 品牌的交换DHCP获 得地址的计算机均不能成功获得 IP 地址。原来使用 DHCP的计算机如果改为固定  IP ，则可 以上网。而在升级之前， 均没有问题。需要说明的是， 所有计算机的操作系统都是  Windows98。 在网络升级时遇到的问题， 通常是新产品和原先没有升级的设备的兼容性问题。 由于这次升级只是更换了交换机， 所以我们就可以集中在交换机上进行故障分析。 为了排除 交换机外部因素的干扰，我们首先检查了 DHCP服务器，因为理应通过动态分配而得到地址 的计算机却不能正常得到。经过仔细的对 DHCP服务器的检查后，没有发现任何故障。 检查交换机的各项配置、 MAC地址表、 ARP表，也没有发现异常现象。 排障处于停顿状态。 无计可施的情况下， 拨通了产品供应商的电话。 笔者在咨询了产品工程师后得知， 交换机的端口开机后，有一个从 Bloking( 阻断 ) 、Listening( 监听 ) 、 Learning( 学习 ) 到 Forwarding( 转发 ) 这几个状态的转换过程。 也就是说交换机端口并不是一连接上计算机就立 即处于转发状态。 而错误就可能出现在这里， 因为 Windows98的计算机在启动时， 需要发送 数据给 DHCP，进行地址租用，此时的交换机端口却是 Bloking 状态而不能通信，故不能成 功分配到 IP 地址。 如果要防止此类问题的再次出现，可以有一个解决方法。那就是改变该型交换机的端口设置， 使之一加电，就处于转发状态。这个设置只需要在管理窗口中，添加一个相应的命令即可。 在处理某些特殊问题时，如果你自己没有经验，也要学会向别人学习，积累自己的经验。否则，你会无从下手，浪费时间、人力甚至财力。

　　GB T 32610-2016_日常防护型口罩技术规范_高清版_可检索.pdf