1 交换机故障分析与维护处理探讨 摘要：交换机作为通信网络中的信息交换的关键设备，无论是在通信效率还是网络安全等方面都起着重要的作用，因此，加强交换机的故障分析与维护是非常有必要的。基于此，文章对交换机故障分析与维护处理进行分析，以期能够提供一个借鉴。 关键词：交换机故障；维护处理；措施 中图分类号：TN916 文献标识码： A 1.故障概念及分类 电信设备故障是指所使用的电路、主备用设备在承担业务期间，不论何种原因造成不能正常运行或质量降低的现象。 根据影响通信的范围、持续的时间和性质严重程度，故障分为：一般故障、严重故障和...

　　1 交换机故障分析与维护处理探讨 摘要：交换机作为通信网络中的信息交换的关键设备，无论是在通信效率还是网络安全等方面都起着重要的作用，因此，加强交换机的故障分析与维护是非常有必要的。基于此，文章对交换机故障分析与维护处理进行分析，以期能够提供一个借鉴。 关键词：交换机故障；维护处理；措施 中图分类号：TN916 文献标识码： A 1.故障概念及分类 电信设备故障是指所使用的电路、主备用设备在承担业务期间，不论何种原因造成不能正常运行或质量降低的现象。 根据影响通信的范围、持续的时间和性质严重程度，故障分为：一般故障、严重故障和通信阻断等。 1.1 通信阻断 全部中继电路障碍或某一局向中继障碍历时大于等于90 分钟；某一交换局点中断历时大于等于 90 分钟。 1.2 严重故障 系统瘫痪小于 90 分钟，系统自动、人工再装入；某一局向中断 15 分钟以上。 1.3 一般故障 2 除通信阻断和严重故障以外的其他故障。 障碍处理是维护工作的重要环节。处理障碍的维护人员应经过专业培训，具备专业知识和操作能力。 故障处理应遵循“先本端后对端，先局内后局外，先网内后网外，先抢通业务后处理故障”的原则，可采取紧急替代、迂回路由、第三方转接等措施，在最短的时间内恢复通信。 处理故障应该严格遵守相应的故障处理流程和操作规程，维护人员在处理故障时，必须对现场各种告警信息、故障显示、故障记录报告等进行认真分析处理，一般不影响正在使用业务的用户或任意扩大影响范围，并严格按照故障诊断手册、设备操作维护手册等规定的命令和操作方法进行处理。对于重大故障，应严格按照制定的应急预案进行抢修处理，并按要求及时进行障碍排除的升级制度。 属于交换设备故障，应立即检查本端交换设备的运行情况以及局数据设置情况，判明障碍发生的部位，采取相应措施进行处理。若为传输设备或线路故障，应立即通知传输部门处理，在故障处理整个过程中，双方技术人员应积极配合。 故障修复后，应详细记录故障发生时间、持续时间、故障修复时间、处理过程、故障原因等详细信息以备查。对于典型的故障应及时加以总结，有针对性地制定该类型故障的处理方法或相关的应急预案。 3 2.程控交换机的故障诊断步骤与方法 2.1 信息收集 程控交换机故障信息收集的来源一般有四种途径：(1)用户或客服中心的故障申告；(2)相邻局点维护人员的故障通告；(3)交换机告警系统的告警输出；(4) 在日常的巡检或者维护中发现有比较怪异的声音或者味道。在对程控交换机的故障的信息进行收集的过程中，应当尽可能的通过各种渠道和方法对故障的信息进行资料获取，这样的话，就能够在一定程度上缩小故障判断的范围，不断加快故障定位的速度和故障定位的准确性的提高，从而能够有效的判断出故障所发生的范围以及类别、性质，并最终确定故障的原因。 2.2 故障分析 1）告警系统。交换机最明显的故障表现就是交换机的告警系统 ，只要是交换机的元件在运行的过程中出现故障 ，就会自动产生相应的告警信号。如果交换机发生故障 ，我们首先从外部的各种指示灯去判别 ，然后根据故障的指示 ，再检查内部的相关部件是否存在问题。告警分为三个级别：严重告警、主要告警和次要告警。当发生交换机告警时 ，维修人员首先要区分告警的等级，再根据不同的告警等级，进行专业的处理，排除故障，对于老化和破损的线路，维修人员要进行及时的更换。2）用户部分。在交换机的日 4 常维护当中 ，最普遍的故障就是用户类的故障 ，一般分为交换机相关功能的故障和外线）中继部分。与中继电路有关的情况包括，中继线、中继板卡、软件中与中继线相关的设备。如果遇到交换机故障分析起来比较复杂的情况时 ，那么就从简单操作或者配置上面去着手进行一一排查 ，这样可以加快交换机故障排查的速度 ，也可以有效的提高工作效率。 3.程控交换机的维护与管理探讨 3.1 硬件的维护与管理 （1）机房的维护与管理 1）防静电的设置。在进入机房时，工作人员的服装应当是防静电的特殊服装，通常在程控用户交换机机房根据需要铺设的地板应当也是抗静电的，并保证地板支架的接地科学。在墙壁上也应根据需要装置相应的防静电装置，以减少静电的产生，保证机房平稳、安全运转。2）机房温度和环境的设置。要能够合理设置机房的温度和环境。机房的温度需保持在 20℃左右，才能保证整个机房的电路稳定，防止器件出现较大损坏。在机房内可安装空调、抽湿机及加湿机，并不断对机房的温度和湿度进行检测，以保证机房环境及温度的规范化。3）电磁环境的设置。为避免电磁辐射的影响，确保机房内部的正规运行，不允许把大功率的无线电台安装程控机房旁边。同时，在程控交换机内部，交流电源线 缆既不能长距离的并排铺设又必须保持一定的距离。 （2）对程控交换机硬件的除尘保养及技术维护 由机架、背板、单板及插箱等构成程控交换机的硬件。为保持交换机硬件的清洁，要定期对程控交换机进行除尘。在除尘工作前，为保证机房内部硬件设备有秩序的排放，要对机房内的交换机进行了解。同时要根据提示的警告信息，及时做好程控交换机的维护和检测，要检查相应线路、电路板及交换机的地线。如果在程控交换机主板器件上出现故障，应当及时进行更换，保证在第一时间内进行更新。 3.2 软件的维护与管理 对程控交换机的核心部分即软件要进行管理和维护。首先要对程控交换机的软件功能进行定期的进行预防检测。定期的测试软件功能，可以更为有效地对测试的结果进行相应的处理、分析、存档，为以后出现类似问题提供解决的方案及依据。同时，为保证检查数据的严谨性、准确性，维护人员在工作上要按质按量的对交换机进行检查。只有记录数据的准确性及检查的质量得到了保证，程控交换机才会得到更加合理的、科学的维护与管理，从而最终保证其能够正常运转。其次，相关的操作人员要严格按照相应的操作手册进行操作，应当保证交换机系统信息与内部信息相一致。同时为避免程控交换机出现系统问题，操作员的操作应当正确规范。再者，为确保程控交换机保持正常运行，要保管好随机 6 携带的软件磁盘，在系统瘫痪后，能保证在第一时间内重装系统。因此，对程控交换机要加强日常的维护管理。 3.3 在程控交换机维护过程中坚持纠正性维护 与预防性维护当设备出现故障后，通过解决方案来解决问题我们称为纠正性维护。而预防性维护主要则是为提出合理、科学地排除故障的具体方案，通过抽查、监视以及测量等方法，不断地收集各种所需的数据资料来进行分析。因此，在程控交换机的维护过程中，主要的还是预防性维护，但是也要辅之以必要的纠正性维护，使二者相互补充。此外，为提出合理、科学的方案，要对故障进行排除，诸如各类警告(次要警告、严重警告、主要警告)、故障记录等。对于程控交换机的运行状况，要求维护人员做好每天对应的记录，待相关的全部资料收集好后，结合实际的数据，进行认线 程控交换机故障处理分析 在 C&C08 程控交换机运行过程中，一旦某些部件出现故障，系统会产生一系列告警信号。常见的故障告警有无馈电现象、无拨号音现象、及切不断拨号音现象。还可以按告警故障对设备的影响程度、重要性及紧迫性分为紧急故障、重要故障、一般故障及提示性故障等四个告警级别。紧急告警信号为红色指示灯，该告警需要工作人员立即处理，否则将会导致主机瘫痪，造成整个系统的崩溃。通常 CPU、E―MA、 7 BNET、CNT、CTN、SNT、BFI、MCS 及 MC4 等部件导致该故障的原因。重要告警信号的指示灯也是红色。它的故障内容涉及 SIG、MFC、DRV、ASL、MCZ、OPT 及 DT 信令自动闭塞、链路。一般故障为黄色指示灯。提示性故障为绿色指示灯。当故障产生时，要结合平时的维护经验进行初步的分析，大概确定可能的故障点。要做到的是仔细观察和记录故障现象具体状态，反复进行试验和观察，避免错误判断的发生。当确定故障现象后，避免系统的带电动作，并且开机和关机间隔要控制在三分钟以上，利用专业维护仪器和工具或者其他相关设备对系统进行检测和维修。处理故障时，要避免在处理故障过程又增加新的故障或者是留下任何隐患。及时记录和处理故障记录。具体步骤：查看交换的传输的告警情况、询问机房电话值班人员、了解故障对下行用户的影响，再进一步确定故障的范围。切不断拨号音现象处理原则为逐一排查MPU 板、NOD 板、主机背后的 NOD 电缆、DRV 板。当故障维护需要退出系统时，严格按照程序办事，事先获得上级领导部门批准，并及时通知相关部门做好备用或者临时调度准备，以确保整个调度工作顺利进行。 结束语 基于上述的分析，在通信网络中，为保障通信网络的畅通和交换机安全、稳定的运行，在交换机出现故障后应当迅速地作出分析处理，并且要做好故障分析、故障处理过程， 8 探索维护方法和积累经验，不断提高交换机故障分析处理能力，保证交换机安全、稳定地运行。 参考文献： [1]王子昕.浅谈程控交换机的维护与管理[A]..《河南铁道》2011 年第 6 期[C].:，2011:4. [2]高丽枫.C&；C08 交换机故障分析与处理[J].中国管理信息化，2011，12:62-63.