14 硬 件 世 界 计 算 机 与 网 络 创 新 生 活 交换机故障的分类与排除方法 交换机 的优越性能和价格 的大幅度 下降 。促使 了交换机的迅速普及 。网络 管理员在 工作中经常会遇到各种各样 的 交换机 故障 ．如何迅速 、准确地查出故障 并排除故障呢? 本 文就常见的故障类型 和排障步骤做一个简单 的介绍。由于交 换机在公 司网络 中应 用范围非常广泛 ， 从低端到中端 ，从中端到高端 ，几 乎涉及 每个级别 的产品 ，所以交换机发生故障 的机 率比路 由器 、硬件防火墙等要高很 多，这也是为什么我们首先讨论 交换 机 故障 的分类与排除故障步骤...

　　14 硬 件 世 界 计 算 机 与 网 络 创 新 生 活 交换机故障的分类与排除方法 交换机 的优越性能和价格 的大幅度 下降 。促使 了交换机的迅速普及 。网络 管理员在 工作中经常会遇到各种各样 的 交换机 故障 ．如何迅速 、准确地查出故障 并排除故障呢? 本 文就常见的故障类型 和排障步骤做一个简单 的介绍。由于交 换机在公 司网络 中应 用范围非常广泛 ， 从低端到中端 ，从中端到高端 ，几 乎涉及 每个级别 的产品 ，所以交换机发生故障 的机 率比路 由器 、硬件防火墙等要高很 多，这也是为什么我们首先讨论 交换 机 故障 的分类与排除故障步骤 的原因。 1．电源 故 障 由于外部供电不稳定 ，或者 电源线 路老化 或者雷击等原因导致 电源损坏或 者风扇停止 ，从而不能正常工作。由于电 源缘故而导致机 内其他部件损坏的事情 也经常发生。 如 果面 板上 的 Po w E R 指示 灯是 绿色 的，就表 示是正常 的；如果该指示灯 灭了 。则说明交换机没有正常供电。这类 问题很容 易发现 ，也很容易解 决 ，同时也 是最容易预防的。 针对这类故障 。首先应该做好 外部 电源的供应工作 。一般通过引入独 立的 电力线来提供独 立的电源 ，并添加稳压 器来避 免瞬间高压或低压现 象。如果条 件 允许 ，可 以添加 ups(不间 断电源) 来 保 证交换机 的正常供 电，有的 up S 提供 稳 压功 能 ．而 有的没有 ，选择时要 注意 。 在机房内设置专业 的避雷措施 ，来避免 雷电对交换机 的伤害 。现在 有很 多做避 雷工程 的专业公 司，实施 网络布线．端 口故障 这是最常见 的硬件故障 ，无论是光 纤端 口还是双绞线 端 口，在 插 拔接头时一定要小心 。如果不小心把光 纤插头弄脏 ，可能导致光纤端 口污染而 不能正常通信 。我们经常看到很 多人 喜 欢带电插拔接 头，理论 上讲是可以 的，但 是这 样也无意 中增加了端口的故障发 生 率。在搬运时不小心 ，也可能导致端 口物 理损坏 。如果购 买的水晶头尺寸偏大 ，插 入交换机时 ，也容易破坏端口。此外 ，如 果接在端 口上的双绞线有一段暴露在室 外 ，万一这根电缆被雷电击 中，就 会导致 所连交换机端 口被击坏 ，或 者造成更加 不可预料 的损伤 。 一 般情况下 。端 口故障是某一个或 者几个端 口损坏。所以 ，在排除了端 口所 连计算机的故 障后，可以通过更换所连 端 口，来判断其是否损坏。遇 到此类故 障 ，可 以 在 电 源 关 闭后 ，用 酒精 棉 球 清洗 端 口。如果端 口确实被损坏 ，那就只 能更 换端 口了。 3．模块故障 交换机是 由很多模块组成 ，比／tD：堆 叠模块 、管理模块 (也叫控 制模 块) 、扩展 模块等。这些模块发生故障 的机率很小 ， 不过一旦 出现 问题 。就 会遭受 巨大 的经 济损失 。如果插拔模块时不小心 ，或 者搬 运 交换机时受到碰撞 ，或者电源不稳定 等情况 ，都可能导致此类故障的发 生。 当然上面提到的这 3 个模块都 有外 部接 口，比较容易辨认 ，有的还可 以通过 模块 上的指示灯来辨别故障。比~ttl：堆叠 模块上有一个扁平的梯形端 口，或者有 的交换机上是一个类似于 USB 的接口。 管理模块 上有一个 CON SOLE 口，用于 和网管计算机建 立连接 ，方便管理 。如果 扩展模块是光纤连接的话 ，会有一对 光 纤接口。 在排除此类故障时，首先确保交换 机及模块的 电源正常供应 ，然后检查各 个模块是否插在正确的位置 上，最后检 查连接模块的线缆是否 正常 。在连接管 理模块时 ，还要考虑它是否采用规定 的 连接速率 ，是否有奇偶校验 ，是否有数据 流控制等因素。连接扩展模块 时 ，需要检 查是 否匹配通信模式 ，比如：使用全双 工 模式还是半双工模式 。当然如果确认模 块有故障 ，解决的方法 只有一个 。那就是 应 当立即联 系供应商给以更换 。 4．背板 故障 交换机的各个模块都是接插在背板 上的。如果环境潮 湿，电路板受潮短路 ， 或者元器件因高温 、雷击等因素而受损 都会造成电路板 不能正常工作。比如：散 热性 能不好或环境温度太高导致机 内温 度升 高，指使元器件烧坏 。 在 外部 电源 正常供 电的情况 下 ，如 果交换机 的各个内部模块都不能正常工 作 ，那就可能是背板坏了 ，遇到这种情况 即使是电器维修工程师 ，恐怕 也无计可 施 。惟一 的办法就 是更换背板了 。 5．线缆故障 其实这类故障从理论 上讲 ．不属于 交换机本身 的故障 ，但在实际使用中，电 缆故障经常导致交换机 系统或端 口不能 正常工作 。所 以这里也把这类故障归入 交换机硬件故障 。比如接头接插不紧 ，线 缆制作 时顺 序排列错误 或者不规范 ，线 缆连 接时 应该 用交 叉线却 使 用了直 连 线 ，光缆中的两根光纤交错连接，错误的 线路连接导致网络环 路等 。 从上面 的几种硬件故障来看 ，机房 环境不佳极 易导 致各种硬件 故障，所 以 我们在建设机房时 ，必须先做好防雷接 地 及供 电电源 、室 内温 度 、室内湿度 、防 电磁干扰 、防静 电等环境的建 设。为网络 设备 的正常工作提供 良好的环境 。 ( 宏斌 ) ( i-／-．1f 枕与网络 》2007 年第17 期／责任编辑：安海峰 维普资讯