1-交换机基础知识 发展历程可分为三个阶段：人工交换、机电交换、和电子交换 1965年生产了世界上第一台商用存储程序控制的电子交换机。 法国首先于1970年在拉尼翁(Lanion)成功开通了世界上第一个程控数字交换
名词 PBX Trunk ACD 解释 Private Branch Exchange 用户交换机，主要是指用于语音交换的设备 中继，主要是指用于连接PSTN公网、其他PBX系统以及部分附属系统的线路。 Automatic Call Distribution 自动呼叫分配，即排队。一般是用于呼叫中心的功能。在一 个呼叫中心中，会有很多的座席来应答用户的来话，但是每个座席所具有的技能或者所 承担的工作负荷是不同的，如何根据一定的算法来保证所有的座席都能根据目前的呼叫 量以及自身所具有的处理各种不同用户服务请求的能力，将电话合理地分配给不同的座
席来应答，就是ACD所应完成的功能。所谓排队机也就是具有了ACD功能的PBX，有时
H.323 IP融合通信领域的主要协议之一，由ITU-T发起，很大程度建筑在ITU以前的有关多媒体的协议 基础上，其编码机制也采用比较传统的电路交换的方法。H.323以TCP方式建立呼叫，呼叫建立 过程和媒体协商过程分开进行，因此呼叫建立时间较长。H.323目前在电信有比较成熟的使用。
IP融合通信领域的主要协议之一，由IETF发起，主要是在原来的Internet基础架构上来实现电信
级的IP融合通信。SIP以UDP方式建立呼叫，呼叫建立过程和媒体协商过程同时进行，因此呼叫 建立时间较短。虽然目前许多厂商都宣称会支持这个协议，Avaya也是SIP的主要推崇厂商，但 由于这个协议推出时间尚短，市场上的成熟产品还不多见。
IP语音通信 IP语音通信使用VoIP技术，但它远远超越了后者，因为它可以在IP网络上实现可靠的话音和数 据协同。此处的关键是协同，因为IP语音通信使员工可以与关键的企业通信应用，如群件、会
议和信息处理，进行交互。这些应用利用了融合网络实现的话音和数据功能。正是这些应用的
使用，使公司的全体员工可以更加机动和灵活，而且可以更好地对客户需求做出响应，并提供 完善的服务。 VoIP的主要优势是可以降低话音业务的传输成本，而IP语音通信则可以用于以下情况：公司再 也不可能靠削减成本来实现增长，而只能借助能力更强的员工队伍、更强大的功能和更好的业 绩来实现这一目标。IP电话可以通过企业通信实现这些目标，因此它直接关系到公司的经济效 益。
电话交换机有四种基本呼叫任务，根据进出交换机的呼叫流向及发起呼叫的 起源，可以将呼叫分为：本局呼叫、出局呼叫、入局呼叫和转移呼叫.
模拟信号指幅度的取值是连续的（幅值可由无限个数值表示）。时间上连续的
模拟信号一般通过PCM脉码调制(Pulse Code Modulation)方法量化为数字信 数字信号指幅度的取值是离散的，幅值表示被限制在有限个数值之内。二进制
码就是一种数字信号。二进制码受噪声的影响小，易于有数字电路进行处理， 所以得到了广泛的应用。
传播延时(propagation delagy)是指电流通过铜线网络传送发送的报文的速度，这非常低，因为 电子在铜线英里
处理延时(handling delay)是由语音传输过程中处理语音数据流的所有组件引起的
• 模拟语音信号的数字化、数字语音信号的压缩。 • 语音数据流的分组、分组语音的排队。 • 初始网络链路上的传输和串行化延时。 • 所有中间网络部件（路由器， L A N交换机，WA N交换机， L A N / WA N链路）上的排队
• 分组在目的地的接收和排队。 • 语音数据流的解包。 • 数字语音信号的解码。 • 数字信号到模拟语音信号的转换
抖动是指由于各种延时的变化导致网络中数据分组到达速率的变化。 IP网络不提供一致的性能，常常引起分组到达速率很大的变化。这是由于几个因素引起的
为了补偿这个抖动，语音设备在接收设备上加入了缓冲区，该缓冲区保存数据分组足够长
H.323终端是H.323定义的最基本组件。所有的H.323终端也必须支持H.245标准，
H.245标准用于控制信道使用情况和信道性能。在H.323终端中的其它可选组件是图像
H.323网关提供H.323网络与非H.323网络之间信令和媒体的转换
关守是H.323系统的一个可组选件，其功能是向H.323节点提供呼叫控制服务。当系统中存
在H.323关守时，其必须提供以下四种服务地址：地址翻译、带宽控制、许可控制、区域管 理功能带宽管理、呼叫鉴权、呼叫控制信令和呼叫管理等为关守的可选功能
音频编码器对从麦克风输入的音频信息进行编码传输，在接收端进行解码以便输出到扬声器
，音频信号包含数字化且压缩的语音。H.323支持的压缩算法符合ITU标准。为进行语音压 缩，H.323终端必须支持G.711语音标准，传送和接收A律和u律。其它音频编解码器标准如 G.722、G.723.1、G.729.A等则可选择支持。编码器使用的音频算法必须由H.245来确定
视频编解码器在视频源处将视频信息进行编码传输，在接收端进行解码显示。虽然视频功能
可选，但任何具有视频功能的H.323终端必须支持H.261QCIF格式；支持H.261的其它格式 以及可选支持H.263标准。在分组网络上，使用H.261、H.263编解码无需BCH纠错和纠错帧
数据会议T.120是可选功能。当支持数据会议时，数据会议可出现协同工作，如白板、应用
共享、文件传输、静态图像传输、数据库访问、音频图像会议等。通过H.245处理后也可以 使用其它的数据应用和协议。
H.245：多媒体通信控制协议 H.245 是 H.323 多媒体通信体系中的控制信令协议，其主要用于处于通信中的 H.323 终
突，究竟由哪个端点设备负责解决，或充当主角。不同的端点设备在H.223信号多路复用/ 信号分离、视频和音频编码、数据共享和其它功能领域可能存在着不同的差异。H.245提 供了一种功能交换的功能，它支持两端设备通过协商确定一组通用的功能集。
媒体和数据流采用逻辑信道的方式进行传输，需要提供相应的控制支持。H.245采用逻辑
信道信令，支持逻辑信道的开关和参数交换。在H.245标准中，发送方根据接收方广播的 可支持功能集，确定双方通讯的编码集和参数。如果接收方有指定的功能需求，它可以采 用模式请求的方式向传送方发送请求信号。
最后，H.245采用一组呼叫控制命令和提示符，提供数据流量控制、用户输入提示、视频
H.225 的呼叫控制信令是用来建立 H.323 终点连接，这是通过在呼叫信令信道上交换
H.225 协议信息实现的。该呼叫信令信道可以位于两 H.323 终点之间也可以位于终点和 关守之间。H.225 详细定义了 Q.931 信令信息的使用和支持。在 IP 网络的 TCP 端口
1720需要创建一个可靠的 TCP 呼叫控制信道，该端口完成 Q.931 呼叫控制信息的初始化
，从而实现连接、维持和呼叫分离功能。当网络域中存在一个网关时，H.225 呼叫安装信 息可能通过直接呼叫信令也可能通过关守路由呼叫信令 GKRCS 而交换。关守用来决定 RAS 接入信息交换的选择方式。一旦有了关守，H.225 信息可以在终点之间直接进行交
IP电话注册过程开始：GRQ, GCF, RRQ IP电话提示用户输入用户名（分机号码）和密码
服务器向IP电话发送一个加密的消息包确认密码 密码正确，服务器发送RCF，以及IP语音功能和KeepAlive时间 根据注册的C-LAN IP地址，系统将IP电话加入相应Network Region并分配
RTP协议被用来为音视频等实时数据提供端到端的网络传输，传输的模型可以
RTP协议是为支持实时业务而设计的，保证业务的接收和发送在很短时间内完
RTCP（RTP Control Protocol，实时传输控制协议） RTCP作用是监控服务质量，同时为端点之间提供“交互服务质量信息”的机制
RTCP和RTP一起提供流量控制和拥塞控制服务 – 在RTP会话期间，各参与者周期性地传送RTCP包 – RTCP包中含有已发送的数据包的数量、丢失的数据包的数量等统计信息，端点可以 利用这些信息动态地改变传输速率，甚至改变有效载荷类型
