主页,(朋克娱乐),主页？【 摘 要 】：本 文 是 本 人 针 对 我 公 司 所 使 用 中 兴 和 Harris 的 交 换 机 出 现 的 常 见 故 障 ， 提出了一些具体的处理方案，以供同行参考。

　　潞安通信公司程控 交换机房是潞安通信的一个重要组成部分，是连接各矿和 公 网 的 核 心 。随着潞安的不断发展壮大，人们对信息交流的日益增加，它的地位和作用也 越来越显得重要。一旦发生故障，将使部分地区的通信暂时陷于瘫痪状态。因此，及时对程 控交换机故障处理就显得十分重要。程控交换机的故障处理主要包括两方面：用户部分和中 继部分。但是只会处理故障并不能解决根本问题，在日常维护中也要多注意硬件和软件的各 种问题，及时对未出现的问题预防和采取措施。 2 用户部分

　　在 日 常 维 护 工 作 中 ，用 户 部 分 是 最 容 易 出 现 故 障 的 环 节 ，故 障 可 分 为 外 线 故 障 和 交 换 机 相 关 功 能 部 件 故 障 ，常 见 的 外 线 故 障 有 断 线 、短 路 、接 地 、话 机 故 障 等 ，可 通 过 在 配 线 架 甩 开 外 线 的 方 法 确 定 故 障 部 位 ，下 面 讨 论 由 交 换 机 相 关 功 能 部件造成的用户故障的处理方法。用户的故障处理方法有：

　　（ 1）当 用 户 故 障 发 生 在 普 通 用 户 板 的 个 别 用 户 时 ，可 通 过 更 换 用 户 板 解 决 ， 也 可 通 过 应 急 方 法 处 理 ，如 更 改 用 户 对 应 的 电 路 号 码 ，并 将 外 线 改 接 到 对 应 的 用 户 电 路 上 ，再 进 行 呼 叫 转 移 ，将 故 障 号 码 转 移 到 更 改 的 号 码 上 。另 外 ，还 可 以 检 查单个用户的数据是否正确，或是重新做一次数据并存盘。

　　（2）连续 16 个（哈里斯）或 24 个（中兴）用户故障，更换损坏的普通用 户板；

　　（ 4） 所 有 用 户 都 无 法 拨 打 某 个 号 段 ，检 查 出 局 路 由 表 有 没 有 做 此 号 段 的 数 据（哈里斯）或是检查号码分析表里有没有此号段的数据（中兴）。

　　（ 5） 用 户 故 障 常 用 的 处 理 方 法 是 ： 以 最 小 配 置 运 行 ， 判 断 分 析 单 板 故 障 ， 或通过拔插的办法逐步排除和定位，找到影响其他单板工作的故障板。 3 中继部分（半自动接入公网时）

　　与中继部分相关的有中继板、中继线及软件中与中继线有关的表格的设置 等。中继部分的故障处理方法有：

　　（1）最常见的就是中继线缆松动，重新插拔观察告警信息即可。 （ 2）所 有 的 用 户 都 打 不 出 外 线 ，可 检 查 中 继 线 、中 继 线 指 定 、中 继 组 指 定 、 自动路由选择指定、路由指定、限制等级指定、数字更改指定等的设置。 （3）只有个别用户打不出外线，可检查中继板及分机限制等级。 （ 4） 只 有 部 分 用 户 组 ， 如 长 途 、 市 话 等 都 打 不 出 ， 则 要 检 查 中 继 线 及 自 动 路由选择指定表和路由指定表。 （ 5） 拨 打 外 线 用 户 时 经 常 听 到 说 ， 没 有 这 个 号 码 ， 或 刚 接 通 时 能 听 到 对 方 讲 话 ，而 对 方 要 经 过 延 迟 几 秒 钟 才 能 听 见 主 叫 讲 话 。则 要 检 查 中 继 线 的 极 性 是 否 按左正右负的方式连接到配线 软、硬件上应注意的问题 4.1 硬件上 程控交换机硬件由单板、背板、插箱和机架组成。程控交换机开机 后 ，在 正 常 运 行 过 程 中 ，其 印 刷 电 路 板 和 接 口 板 、插 件 等 部 件 不 能 随 便 触 动 。因 此，维护人员对程控交换机硬件的日常管理和维护主要是除尘保养和技术维护。 程 控 交 换 机 的 主 要 板 应 有 备 件 ，一 旦 出 现 故 障 要 及 时 进 行 更 换 ，以 缩 短 故 障 时 间 。 定 期 检 测 交 换 机 的 地 线 和 消 防 设 施 ，使 之 符 合 要 求 。根 据 告 警 信 息 的 提 示 ，及 时 对 可 疑 部 件 进 行 检 测 和 维 修 ，并 及 时 更 换 。定 期 检 查 交 换 机 的 进 出 线 ，及 时 更 换 老 化 和 破 损 线 。交 换 机 应 定 时 进 行 除 尘 ，清 理 交 换 机 硬 件 灰 尘 前 ，应 先 绘 制 出 交 换机示意图，在电路板、交换机连线上贴好位置标签。待停电后，拔出电路板， 记 录 拔 出 位 置 或 跳 线 位 置 。然 后 用 专 用 清 洗 剂 或 软 毛 刷 除 去 硬 件 灰 尘 。除 尘 完 成 后，根据记录与示意图插好电路板与连线，加电后恢复正常运行。 4.2 软件上 交换机一侧称为前台，服务器、操作维护台称后台。前后台的计算 机 组 成 一 个 局 域 网 ，后 台 通 过 人 — — 机 命 令 界 面 向 前 台 传 递 操 作 维 护 指 令 ，并 接 收 前 台 的 告 警 信 息 ，完 成 交 换 机 日 常 监 控 、维 护 与 管 理 工 作 。程 控 交 换 机 的 软 件

　　管 理 和 维 护 主 要 有 以 下 几 个 内 容 ：保 管 好 随 机 带 的 软 件 磁 盘 ，以 防 系 统 瘫 痪 重 装 需 要 。正 确 设 置 操 作 员 操 作 权 限 ，以 免 误 操 作 引 起 系 统 故 障 。增 删 和 修 改 用 户 数 据 、局 向 数 据 前 数 据 备 份 ，避 免 操 作 不 成 功 能 恢 复 原 数 据 。定 期 测 试 软 硬 件 功 能 ， 定 时 备 份 局 、用 户 数 据 。查 看 各 级 告 警 信 息 ，根 据 信 息 正 确 诊 断 并 处 理 故 障 。配 合 厂 家 作 好 软 件 远 程 维 护 工 作 。及 时 对 服 务 器 、维 护 终 端 、计 费 器 进 行 软 件 杀 毒 ， 保护主机和软件的安全。

　　（ 1）加 强 日 常 维 护 管 理 。维 护 人 员 上 岗 ，每 天 应 检 查 ：机 房 环 境 温 度 及 湿 度 情 况 ；通 过 终 端 ，显 示 一 下 系 统 各 部 分 工 作 状 况 ；了 解 系 统 有 无 告 警 及 告 警 系 统是否正常；测试系统的各种音源信号，如拨号、忙音、回铃音及铃流等；

　　（2）预防软件故障措施。操作人员严格按照操作手册使用终端，避免错误 的命令或数据。随时保持冗余的磁带或磁盘信息的内容与系统内存信息的一致 性。经过检查 I/O 设备是否正常，尤其对软盘驱动器或软盘的检查。经常检查分 析 故 障 资 料 ，及 时 修 改 错 误 数 据 或 补 别 人 遗 漏 的 数 据 。对 用 户 使 用 话 机 和 特 种 业 务功能方法作好宣传工作，避免用户拍打叉簧和误操作。

　　（ 3）严 格 维 护 管 理 制 度 。为 了 保 证 程 控 机 房 的 科 学 化 、制 度 化 管 理 ，应 严 格 建 立 和 执 行 维 护 管 理 制 度 。需 要 制 定 有 关 制 度 ：程 控 机 房 管 理 制 度 、交 接 班 制 度 、备 品 备 件 管 理 制 度 、技 术 资 料 和 原 始 记 录 管 理 制 度 、机 房 清 洁 卫 生 制 度 、安 全保密制度。

　　在 通 信 行 业 竞 争 激 烈 的 时 代 ， 通 信 设 备 也 是 层 出 不 穷 ,这 就 导 致 我 们 不 同 的 公司所使用的设备并非完全一样，有的使用华为，有的使用中兴，还有的使用 HARRIS， 但 设 备 的 型 号 并 不 是 问 题 的 关 键 ， 我 相 信 作 为 一 名 合 格 的 工 作 人 员 ， 只 要 有 过 硬 的 本 领 、扎 实 的 作 风 和 很 强 的 责 任 心 ，都 可 以 将 程 控 交 换 机 的 维 护 和 管理工作做的非常好，为国家通信事业的发展做出更大的贡献。